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售楼销售工作总结

售楼销售工作总结1

不经意间，年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间

的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我依然

坚守岗位。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不

择手段，诡计迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间

既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样浓厚的公司

氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对年房地产销售工作

总结：

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一

些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，

甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较

陌生，在公司领导的帮助下，个人简历我很快了解到公司的性质及房地产市场，

通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份

工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯

燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真

的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮

助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就

是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会

控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知

识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可

是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得

心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回

过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚

持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛

围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和

技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，

从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看

似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是

提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了

我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，

都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其

实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收

敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问

题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对

他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问

引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还

可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天

它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的

专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的

最前沿。

售楼销售工作总结2

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严

格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风，回首过去一步步的脚

印，我总结的销售心得有以下几点:

1、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能

肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，

难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去

了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流

失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多

一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专