2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案(试卷号：2225).pdf

《2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试

题及答案（试卷号：2225）》

摘要：2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题

（10小题，每小题2分，共20分）1．物的管理原则上仅限于(，)C．社会福利类服务D．特约服务13.实行物

业服务费用包干制的，物业管理服务收费由(等部分构成，)B．物业管理服务成本C．法定税费D．物业服务企业利润

14．物业管理质量体系是由(构成)

2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必

究一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1．物的管理原则上仅限于(。)

A．建筑物的共用部分B．专有部分C．建筑物的楼体部分D．建筑物的主体部分

2．物业建筑生产的最后一个阶段是(。)

A．前期介入B．早期介入C．竣工验收D．接管验收3．接管验收的重点是(。)

A．满足设计要求B．满足安全、使用功能要求C．满足具体使用要求D．满足质量要

求4．委托代理型物业管理企业只能收取(。)

A．管理服务费B．利润C．代管基金D．管理员薪酬及服务代理酬金5．委托服务型

物业管理企业只有(。)

A．服务权B．管理权C．经营管理权D．租赁权6．设备在接管后均应建立原始资料

档案。以下不属于原始资料档案文件的是(。)

A．设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片7．物业管理服

务费(。)

A．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况B．为物业管理公司与业主共同拥

有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一

般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督D．的所有权属于国家8．优质服务的首

要条件是消费者和服务人员之间的(。)

A．礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的交流

D．任务的完成和期望的满意度9．物业管理处在编制管理处财务预算时应遵循“物业管理服

务费收入=物业管理服务成本十法定税金十管理人酬金”的“()原则”。

.

A．平衡B．合理C．零预算D．盈余10.美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客

对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的(特性。)

A．可靠性B．时效性C．可感知性D．保证性二、多项选择题（5小题，每小题2

分，共10分）11．从物业管理的角度，物业是指(。)

A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设

备、设施和相关场地D．土地12.物业管理的最基本的服务业务是指(。)

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务13.实行物业服务费用

包干制的，物业管理服务收费由(等部分构成。)

A．设备运行成本B．物业管理服务成本C．法定税费D．物业服务企业利润

14．物业管理质量体系是由(构成。)

A.内部组织管理质量系统B．内部运作管理质量系统C．服务过程的质量系统D．客

户服务的质量管理系统15．根据薪《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之

日起30日内，向物业所在地的(