2024年优质护理年度工作计划(三篇).pdf

2024年优质护理年度工作计划

一、工作目标

1、继续加强疫情防控，强化管理，落实责任。精准防控，常态化

管理。

2、加强护理质量与安全管理，强化护理质量监控。科学使用质量

管理工具，持续改进护理质量。

3、强化护理人员教育培训与考核，提高护士岗位胜任能力，完善

护理人员信用体系，推进护士岗位和绩效管理。

4、纵深推进优质护理工作，改善患者就医服务体验，患者满意

率____%。

5、配合医院推进信息化建设，提高管理效能和工作效率。

二、工作指标

1、疫情防控严防死守，精准防控，落实好每项制度。

2、按照医院的质量工作指标进行工作。

三、具体措施

（一）、疫情防控，严格按照防控制度执行。

（二）、加强护理质量与安全管理，持续改进护理质量

1、十大安全目标为准则，科学使用质量管理工具，持续改进护理

质量，保证患者安全。

2、不断强化护理安全教育，将工作中不安全因素及时提出，并提

出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分

认识差错因素，新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

第1页共10页

3、加强重点环节的风险管理，实行责任包干制，弹性排班，层级

搭配，保证每时段都有责任护士，减少交接班频次，让患者得到连续

性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，年资高的护士要起带头作用，

注意培养护士慎独精神。

4、加强重点病人的管理：如手术、危重、老年病人等的护理。

5、加强重点员工的管理：如实习护士、轮转护理、新入科护士、

护理骨干、休假超____个月护士等，对他们进行法律意识教育，提高

他们的风险防范意识。

6、继续开展和完善电子护理文书，进一步规范护理文书书写，减

少安全隐患，记录要求“客观、真实、及时、准确、完整、规范”。

7、加强护理应急预案的学习，注重培养护士的应急能力，对每项

应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事

件的应急能力。

8、加强院感管理，病房管理，认真落实各项消毒隔离制度，落实

手卫生规范，院感检测，保证各项消毒措施均达标。

9、设立一级质控小组，按照《____省医院护理质量管理评价标

准》每月对科室护理质量进行自查，坚持PDCA管理循环，持续质量改

进。

（1）、在各项护理质量方面争取比____年提高。

（2）、

年度继续医学教育达标率≥____%，护理技术操作合格分____分，

合格率____%;三基理论合格分____分，合格率____%;急救知识与技能

考核合格率____%;三基理论及护理技术操作考核方面争取比____年提

高。

第2页共10页

（3）、高危患者入院时压力性损伤的风险评估率____%;非预期压

疮发生率____。

（4）、高危患者入院时跌倒/坠床风险评估率____%;

（5）、护理人员对职业防护和职业暴露处置知晓率≥____%;

（6）、护理人员对输血相关制度知晓率____%;护理人员熟悉

SHOT方案、处置规范与流程，知晓率____%；

（7）、不良事件发生：难免压力性损伤发生____例，刺伤发生低

于____例，跌倒发生率____，管道滑脱发生率小于或等于____例，护

理不良事件上报知晓率____%。

（8）、建立科室质量工具管理小组，对科室的问题用质量管理工

具进行整改。

（三）、纵深推进优质护理服务，拓展优质护理内涵，提高病人

满意度____%，创建科室品牌。

1、加强服务意识教育，提倡人性化主动服务的理念。

2、全面落实责任制整体护理，落实患者入、出、转院管理制度和

服务流程。

3、加强出院患者电话回访、健康教育，每月召开工休座谈会____

次，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评

教育。

4、提供延伸护理服务，开展微信健康教育app，普及健康教育。

5、完善绩效考核管理，提高护士工作积极性及护士体验和满意

度。

6、加大宣传，重点对在优质护理服务中先进个人予以宣传，表

扬，弘扬正能