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公共关系学-课程作业

第一篇：公共关系学-课程作业

公共关系学作业题

论述题

1．联系实际说明分析公众有哪些意义？

答：主要意义有：为公共关系的调查研究和组职形象评估确定范

围；为制定公共政策，设计公关方案明确目标和方向；为公关活动的

组织和实施打下基础；为科学评审公关工作的效果提供依据。

2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。

答：面访调查，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的

意见，请被调查者当面写问卷，可以解释疑问，消失误会，互相启发，

深入探讨，加深印像，回答率高；其缺点是调查对像容易受访问者的

观点和表情的影响，或附合多数人的意见，从而影响资料的准确性，

同时这种访问需要大量的人力物力，费用相对比较高。电话调查是调

查者按照统一问卷电话被调查者，笔录下答案，此调查方法，速度快，

范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话访问中回答问题一般比

较坦率，适合不习惯面谈的人，但电话访问的时间短，答案简单，难

以深入，易受电话设备的限制。

3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?

答：企业可以主动选择赞助对像，也可以按赞助者的请求来确定，

但不论赞助谁，赞助形式如何，赞助前都应当做好深入的调查研究。

要调查企业的公关状态，经济状态，赞助活动的影响以及被赞助者的

公关形像等。在此基础上研究赞助项目的必要性，可行性和有效性，

量力而行，保证企业和社会共同受益。在调查研究的基础上确定了赞

助对像后，就要拟定具体详实的赞助计划，该计弄一般包括：赞助的

目标，对像，形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助

主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等等。

3．举办记者招待会应做好哪些方面的工作?

答：举办记者会应当做好以下几方面的工作：1.）会前准备工作，

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确定举行记者招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言

人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；

确定好入场时间及宴请安排2）会中注意事项，会议主持人应当充分

发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问，不

要各种动作，表情对记者表示不满，提问过程中如有不知道的信息或

都不正确的回答，应及时灵活更正。3）会后反馈工作：尽快整理出记

录材料，对会议组织，布置，记录和回答做总结，做的好的地方可以

再发扬，不

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足之处下次需改进，分析原因，再对照相关的工作案例进行经验，

吸取教训。

5.论述处理危机的原则及程序。

答：危机处理原则：1）及时、准确、全面性原则。危机处理的目

的在于尽最大努力控制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失

减少到最低限度，在最短的时间内重塑或挽回企业原有的良好形象和

声誉。公共关系危机事件可能会涉及或影响企业内部和外部的诸多方

面。要及时与组织内外沟通,准确的传播组织信息,有助于提高员工的危

机意识,对于危机事件的处理,尤其值得注意的是应该努力掌握对外报道

的主动权,主动协助新闻媒介参与处理,有利于引导新闻报道的趋向。2）

理性原则。危机事件发生后，处理人员应冷静、沉稳和镇静，不要因

头绪繁多、关系复杂的事件使自己变得急躁、烦闷、信口开河等等。3）

公正性与公众至上原则。要公正处理与受到危机事件影响或危害的公

众之间的关系。在处理危机事件的过程中，要排除主观因素，公平、