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物流学导论期末试题及答案

一、选择题

1.物流的定义是：

A.将物品从生产商运送到消费者的全过程

B.以最低成本满足客户需求的全过程

C.将原材料加工成成品的全过程

D.销售商品以获取利润的全过程

答案：B

2.以下哪个不属于物流活动的主要环节：

A.采购

B.运输

C.仓储

D.市场营销

答案：D

3.物流成本占企业总成本的比重通常为：

A.5%-10%

B.10%-25%

C.25%-40%

D.40%-60%

答案：C

4.物流服务质量的核心指标是：

A.准时交货率

B.满意度率

C.延迟时间

D.退货率

答案：A

5.以下哪个不是物流信息系统的功能：

A.供应链协同

B.库存管理

C.订单处理

D.人力资源管理

答案：D

二、问答题

1.简述物流网络设计的要素和原则。

答：

物流网络设计的要素包括：仓库位置的选择、运输方式的确定、订

单管理和配送模式的优化以及各个环节的绩效评估等。仓库位置的选

择需要综合考虑市场、生产和供应的需求，选择便利、交通便利的区

域；运输方式的确定需要根据货物的特性、地理环境和成本因素来决

定，包括公路运输、铁路运输、航空运输和水上运输等；订单管理和

配送模式的优化需要根据客户需求和公司能力来确定，并通过信息系

统进行管理和优化；各个环节的绩效评估需要根据关键指标对各个环

节进行监控和改进，以提高整体物流效率。

物流网络设计的原则包括：合理布局、高效运作和灵活性。合理布

局意味着在整个物流网络中各个环节合理分配资源，使得货物的流动

路径最短、成本最低；高效运作意味着运用先进的技术手段和优化的

管理方法，提高物流服务的效率和质量；灵活性意味着物流网络能够

适应市场需求和公司策略的变化，及时调整和优化网络结构，以保持

竞争优势。

2.解释物流配送中的“最后一公里”问题及解决方法。

答：

“最后一公里”问题指的是物流配送中货物从运输末端到达客户手中

的最后一段距离。这段距离通常是最具挑战性和高成本的，因为城市

交通拥堵、道路狭窄、停车难等因素导致配送效率低下和成本增加。

解决“最后一公里”问题可以采取以下方法：

-增加配送网点：在城市中设置更多的配送网点，缩短货物的配送

距离，减少配送时间。

-优化配送路线：通过调整配送路线，合理规划送货顺序，减少行

驶里程和时间。

-引入智能配送技术：如使用无人机、机器人等智能设备进行配送，

减少人力和交通成本，并提高配送效率。

-强化配送管理：通过使用物流信息系统，实时监控货物位置和配

送进度，提高配送可视化和管理效果。

-推动政府和企业合作：政府可以提供更好的交通和配送基础设施，

企业可以与政府合作，共同解决交通拥堵和停车问题。

三、案例分析

某电商企业在物流配送过程中遇到了“最后一公里”问题，导致配送

效率低下和成本增加。请你提出一套解决方案。

答：

针对该电商企业遇到的“最后一公里”问题，我提出以下解决方案：

1.优化配送路线：通过使用物流信息系统和地理定位技术，实时监

控车辆位置和交通状况，合理规划配送路线，减少交通拥堵和行驶距

离，提高配送效率和成本控制。

2.设立智能网点：在城市中设立智能配送网点，利用自动化设备进

行分拣和装载，减少人工操作，提高工作效率和配送准确性。

3.引入无人机配送：对于一些交通拥堵和配送距离较远的地区，可

以考虑引入无人机进行配送，减少配送时间和成本。

4.与政府合作改善交通基础设施：电商企业可以与政府合作，共同

解决交通拥堵和停车问题，推动政府改善配送基础设施，提高配送效

率。

5.推动配送员培训和管理：加强对配送员的培训，提高其驾驶技术

和服务质量，同时通过信息系统对配送员进行监管和评估，保障配送

质量。

通过以上解决方案的实施，该电商企业可以有效应对“最后一公里”

问题，提高配送效率，降低成本，并提升客户满意度。