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年调解员的心得体会和感悟(7篇)

调解员的心得体会和感悟篇一

首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛

盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，

无怨无悔。

首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷

的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠

纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠

纷。

深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗

头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷

转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事

人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对

症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善

于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。

在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具

体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心

里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群

众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，

群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功

率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有

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人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没

有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣

的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这

就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方

式和方法。

人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的

语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中

发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公

正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人

民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基

层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。

调解员的心得体会和感悟篇二

民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化

和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止

争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。

这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，

结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体

会。

必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了

的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，

不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，

以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根

2023年