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护理部年度考核总结

护理部年度考核总结（精选9篇）

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和

教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和

工作能力的提高，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格

式呢？以下是小编整理的护理部年度考核总结（精选9篇），欢迎大

家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

护理部年度考核总结1

20xx年在护理部及科主任的带领下，全体护士牢记“以病人为中

心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着

“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作

为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人

的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对

待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中

有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

现将20xx年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下：

一、指导思想

科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，

组织制订优质护理服务工作计划计划。深化“以病人为中心”的服务

理念，以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供

无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、理清思路、切实落实各项工作

建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础

质量和安全。

三、切实落实各项工作

1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了

解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的

大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按

病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、

满足病人需求的护理服务。

3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、

护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，

保证护理工作的连续性和工作质量。

（1）保证集中治疗时段护士人力充足配置。

（2）确保薄弱时段护理质量安全。

4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护

理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检

查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。

四、增强优质护理服务的内涵,制定了一些新的服务措施,让病人

真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在.如:

1、开展出院病人电话回访

2、每周召开一次公休会

3、为患者提供便民服务箱

4、为分娩后的产妇送上一杯红糖水

5、开展了新生儿床边护理及新生儿抚触

6、为提升护士业务素质，每季度进行一次护理查房。

7、结合妇产科的工作特点，制定图文并茂的健康指导手册。

8、为提高母乳喂养率，认真做到早接触、早开奶。

五、建立监督机制，持续改进服务质量

1、设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见。

2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。

护理部年度考核总结2

20xx年7月我院成立了糖尿病小组，我科选定专人作为糖尿病小

组成员，参加小组组织的各种培训活动，了解、学习与糖尿病护理有

关的专业知识；同时，我科也积极组织本科护士开展针对糖尿病患者

护理知识的学习活动，现将我科学习情况总结如下：

一、了解、学习并熟悉糖尿病病患护理的相关知识。

我科收治的病患均为产妇，本身就需要良好的护理和照顾，而糖

尿病产妇在分娩时发生危险的可能性比普通产妇更高，更需要精心的

呵护和关心，所以我科定期组织全科护士进行一次糖尿病护理基本知

识的学习。在学习过程中，充分发挥糖尿病小组成员的带头作用，首

先由糖尿病小组成员向大家讲解了糖尿病的发病机理、病理特点及临

床特征等基本知识，再结合糖尿病产妇护理上的特殊性进行分析，如

如何为病人提供健康教育和咨询，提供基础的糖尿病护理，包括饮食

指导（如食品种类、进食时间等）、运动指导（如应遵循循序渐进、

量力而行的原则，运动时的禁忌等）；学习糖尿病并发症（如妊