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消防维保服务的详细说明

在计划实施前，项目部需要进行准备工作，包括组建项目

部、配置工具和材料、复印有关图纸、准备工作用表格和文件，

以及编制联系部门人员通讯录。

2、项目部人员的培训流程：

为了保证维保质量目标的实现，项目部人员需要接受必要

的培训。培训内容包括消防知识、规范、检测和维保技能，以

及维保项目的方案计划和操作规程。

3、消防设备档案建立流程：

消防设备档案的建立是维保工作的基础，也是衡量员工对

消防设备熟悉程度的标准。项目部需要在第一个月熟悉现场并

编制消防系统设备档案。

4、维保工作服务流程：

维保工作服务流程包括计划实施前的准备工作、现场维保

工作和维保工作记录。在现场维保工作中，项目部人员需要按

照消防设备档案和技术规范进行维保工作，并记录维保工作过

程和结果。

在实施维保项目之前，现场维保项目部需要进行准备工作，

以确保维保人员能够顺利有序地进行工作。这些准备工作包括

完善平面图、维护保养工作、人员配置、工作岗设备档案表计

划、基本资料、实设备统计表、工具配置单位人员名录、建立

项目管理规范文件备工作档案性文档案建立工作、作业指导书、

维修保养记录、日周月度工作记录表季年检查登记、服务质量

抽查记录表和客户满意率调查。

消防系统维护保养工作流程图体现了科技手段在整个消防

维保过程中的应用，将消防检测和量化的检测数据贯穿到整个

维保过程中，体现了科学、准确、严谨的特点。该流程包括进

场申请批准、递交检测方案计划、检测数据电脑化处理、提交

整改方案、业主批复后实施检测和整改方案、出具检测报告、

整改完毕后进入维保程序，根据维保计划提交月度维护保养报

告和年度维保工作报告，以及故障排除程序。

消防系统日常维护保养流程是一个程式化的工作要求，引

导维保人员按程序进行工作，无论项目部人员如何调换，都不

会影响维保工作的正常进行。通过该模式，可以使公司定期或

不定期地与业主进行沟通，递交汇报、检查记录、产生意见反

馈和整改措施。

维护保养动态控制工作流程是一种全新概念的消防维保运

作模式。该流程将定期检查记录的数据输入电脑，由电脑分析

统计出各消防系统的合格率，并对不合格项的清单进行分析和

整改。通过这种方式，可以随时掌握整个广场消防系统的性能

状况。

消防设施故障分析、排除工作程序是针对故障排除的一套

工作程序。该程序包括日常巡检记录、周度检查记录、月度检

查记录、季度检查记录、故障排除后数据记录和故障排除程序。

通过这些记录和程序，可以及时发现和解决消防设施的故障问

题。

消防设施的正常运行

消防维保工作中，经常会遇到误报、误动作或突发故障等

问题。解决这些问题的能力是衡量维保队伍战斗力的重要因素。

为此，我们公司特别制定了一套工作程序，旨在向维保人员灌

输分析和解决问题的思路，使其能够在面临突发情况时保持冷

静，并通过科学合理的方法及时处理问题，及时反馈，迅速处

理，将故障对业主造成的危害降到最低程度。

故障处理程序包括故障类型、常见故障排除程序和质量监

督管理流程。针对不同类型的故障，我们制定了不同的处理方

案。一般故障对系统整体运行影响不大，我们会立即赶赴现场

采取临时应急措施解决问题，并及时向业主管理人员反馈。重

大故障会对业主日常工作产生很大影响，我们会与业主负责人

填写故障维修申请表，制定出故障维修方案，并报业主批准。

特大故障则需要向公司及甲方提交本事故分析制定相应预防措

施，避免同类型故障发生。

我们还制定了质量监督管理流程，每月进行一次，以达到

公司与业主方沟通的目的。我们会定期抽检消防设施的工作质

量，如发现不合格情况，将及时纠复，并向业主报告处理情况。

在处理故障时，我们会根据具体情况采取相应的方法和程

序，如关闭区域阀门、排放管网的水等。同时，我们也会调查

故障发生的原因，以便恢复消防设施的正常运行。

总之，我们的目标是保障消防设施的正常运行，尽可能地

降低故障造成的危害，确保业主的生命财产安全。

通知各部门领导，组织保安人员分成灭火组、疏散抢救组

和警戒组，协同进行火灾处置。根据火情分析，决定是否报警

“119”。管理处领导担任总指挥，向各组下达命令，其他人员

协助救火和救人。

在火灾中，需要通知消防中心并利用灭火器、消火栓等器

材进行灭火。同时，工程部要关闭非消防