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消费者权益保护工作总结报告

（经典版）

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序言

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消费者权益保护工作总结报告

消费者权益保护工作总结报告（通用7篇）

消费者权益保护工作总结报告篇1

20XX年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为

抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消费者投诉举报处理、

各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者维权意识、完善

社会维权机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违

法行为等方面取得了明显成效，有效保护了消费者合法权益，提升了

消费维权工作效能，营造了更加有利于消费者权益保护的消费环境，

有力维护了消费安全和市场稳定。今年上半年主要抓了以下工作：

一、抓新《消法》的宣传培训普及和贯彻运用，营造依法保护消

费者权益的浓厚氛围

一是在培训和运用新消法的维权实践中紧紧把握新消法的主要

特点和新的规定，为有效维护消费者合法权益提供法律支撑。二是开

展了形式多样的新消法宣传普及活动。通过机关会前学法活动、3、

15活动、食品安全宣传周、现场咨询服务、设置宣传栏、发放宣传

资料、召开座谈会、开设消费课堂等形式，普及新消法及消费维权知

识，引导广大消费者依法维护自身权益，广大经营者的守法经营意识、

消费者的依法维权意识显著提升。三是在系统采取多种形式开展新消

法学习培训，组织相关行政执法部门、经营者及消费者代表集中学习、

讨论，收到明显效果。四是通过“消费维权融入社区网格管理”和

12315“五进”活动，让新消法走进社区、商场、市场、超市、企业