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12345街道工作总结(合集10篇)
(经典版)
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12345街道工作总结(合集10篇)
12345街道工作总结第1篇
一、12345市民热线受理情况
截至目前,我县共受理市民热线498件。其中,按期回复456件,
回复率,列各县(市区)第四;满意办结率74%,列各县(市区)第三。
分别是黑驾校、黑出租和春节期间客车甩客、倒客、违规收费、拒载
等问题。其中,驾校类问题在日常办理中,存在没有明确主管部门,
驾校拖延敷衍的现象。
社会治安问题。41件。主要涉及治安管理、户籍管理、交通违
章罚款等事项。
医疗计生问题。27件。主要涉及举报超生、社会抚养费缴纳、
新农合收费报销、无证行医、困难企业独生子女费发放等问题。
其他类问题。64件。包括环境保护、教育教学、城市管理等几
个方面。常见的问题有个别企业污染空气饮水、城区部分地段排水困
难、垃圾清理不及时、校车安全、学校乱收费、学生被强制补课等等。
二、12345市民热线受理中存在的问题
(一)重视程度不够。有的部门、乡镇没有真正认识到热线办理工
作的重要意义,没有真正领会透上级党委、政府对热线的高度重视,
没有真正把办理工作作为一项重要工作来推动。相当一部分单位对市
民热线的理解还仅仅停留在一个电话而已的层面上,导致办理过程中,
出现了相互推诿不接收,压着单子不办理,一再督促不回复,一旦回
复多应付的现象。在我们回访来电人时发现,很多来电人对处理结果
第2页共25页
不满意,很难沟通安抚,甚
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