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质量管理体系（QMS）审核知识试卷

一、单选题。

1.当受审核方对审核计划提出异议时，正确的做法是（）。

A审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施

B审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改

C应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间得到解决

D应由认证机构进行裁决

2.依据ISO/IEC17021-1，初次认证的审核组应对在（）中收集的所有信

息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。

A二阶段审核

B一阶段和二阶段审核

C整个认证周期的审核

D以上都是

3.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业

指导书，审核员应该（）。

A开具不符合报告

B做出“未发现不符合”的结论

C就此问题进一步追踪

D结束该工序的审核

4.观察员可来自（），可陪同审核组但不参与审核。

A受审核方

B监管机构

C其他见证审核的相关方

D以上全都是

5.依据ISO/IEC17021-1，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制

定（）以确保对管理体系的正确审核。

A审核方案

B审核方法

C抽样方法

D抽样方案

6.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，正确的是（）。

A审核报告的所有权归认证机构

B审核报告的所有权归审核组

C审核报告的所有权归受审核方

D审核报告的所有权归审核委托方

7.在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一

件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）

A先休息，等他回来后审核

B先看资料，再他回来后，再澄清相关情况

C与组长和受审核方责任人进行沟通，考虑调整时间

D告诉经理时间紧，最好不要离开

8.受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据（）的要求行动。

A受审核方

B审核委托方

C审核组长

D认证机构

9.GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于

（）。

A组织内与产品相关的投诉处理

B需要在组织以外寻求解决的争议

C所用类型的商业或非商业活动

D电子商务相关的投诉处理过程

10.随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，

优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）。

A设计开发更改

B组织职能调整

C质量管理体系变更策划

D过程绩效

11.关于信息的收集和验证，以下说法错误的是（）。

A应通过适当的抽样收集并验证与审核目标、范围和准则有关的信息

B与职能、活动和过程间接口有关的信息

C导致审核发现的审核证据既可以做记录，也可以不做记录

D只有能够验证的信息方可作为审核证据

12.关于认证周期的审核方案，以下说法正确的是（）。

A认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求

B认证周期的审核方案应覆盖主要的管理体系要求

C认证周期的审核方案不需要覆盖全部的管理体系要求

D以上说法都不对

13.关于强制检定范围，以下说法错误的是？（）

A社会公用计量标准器具

B部门和企业使用的最高计量标准器具

C用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量

器具

D事业单位使用的最高计量标准器具

14.某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质

量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009

标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不

符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。

A4.4.2

B7.5.2

C8.1e）

D8.5.5

15.在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（）。

A客户及其管理体系的复杂程度

B场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑

C从客户收取的认证费用的多少

D与组织的产品、过程或活动相关联的风险

16.依据ISO/IEC17021-1，认证机构应确保做出认证决定的人员或委员会

（）人员。

A不是与受审核方所在行业有关的

B不是实施审核的

C是实施审核的

D以上都不对

17.组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加

以实施，适合这一情景条款的是（）。

A7.4.1

B8.4.1

C8.4.2

D4.1

18.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）。

A