汽车营销知识试题及答案.pdf

汽车营销知识试题

注意事项

1．请首先按要求在试卷(de)标封处填写您(de)姓名、考号和所在单位(de)名

称.

2．请仔细阅读各种题目(de)回答要求,在规定(de)位置填写您(de)答案.

3．不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关内容.

第一部第二部第三部第四部第五部总分总分人

分分分分分

得分

一、填空题（每题2分,共20分）

1、汽车4S店4S指,配件供应,售后服务,信息反馈.

2、营销市场是人口购买力和(de)有机组合.

3、麦卡锡(de)市场营销定义,是将和从生产者

转移到消费者（或用户）.所进行(de)企业活动以满足顾客(de)需求和

实现企业(de)各种目标.

4、企业经营概念(de)发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、

、社会市场营销观念五个阶段.

5、客户需求分为显性需求和需求.

6、市场营销组合中企业可控因素,包括产品价格、分销渠道和

.

7、目标市场(de)确立,有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场,进行

8、敬人三A原则,指(de)是接受对方和对方,赞美对方.

9、职业汽车营销师应具备(de)基本素质,职业(de),职业技

能职业态度,职业道德.

10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成.

二、选择题（每题2分,共40分）

1、评价一辆车(de)好坏通过（）六大方面评价(de).

A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性

B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性

折旧性能

C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性

防盗安全性

D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性

2、不属于汽车通过性能(de)指标是（）

A、接近角B、离去角C、转向角D、离地间隙

3、不属于被动安全性能(de)评价指标是（）

A、高强度吸能车身B、碰撞可溃缩装置

C、安全气囊D、ABS

4、女士妆容要求（）

A、化淡妆B、不化妆C、化浓妆D、烟熏妆

5、商务礼仪中,与人交谈时视线应（）

A、向下B、向上C、水平D、凝视对方

6、与客户交谈时(de)距离应在（）

A、15-45cmB、80-120cmC、3cmD、3cm以上

7、递交名片时（）.

A、左手递B、右手递

C、双手递D、正面朝向自己

8、中餐礼仪（）.

A、座位以正对门口为主座B、筷子交叉放置

C、碰杯时要高于对方杯口D、可用自己筷子给他人布菜

9、整车销售分（）.

A、九大流程B、四大流程

C、十大流程D、七大流程

10、不属于销售工具(de)有（）.

A、展厅来电（店）客户登记表B定购合同

C、试乘试驾表格D、X431汽车专用检测仪

11、客户步入展厅(de)时候（）.

A、开始沟通2～3min,一般不谈与车有关(de)事情

B、不必催他,让他自己慢慢看

C、热情介绍我们(de)促销方案

D、赶紧为客户做登记

12、接待(de)原则不正确(de)是（）.

A、坚持留下客户(de)

B、坚持邀请客户来电恰谈

C、坚持不报价

D、想尽办法贬低其他竞品

13、客户离开（）时间内给客户发短信.

A、72小时B、10小时C、半个月D、一个星期

14、六位环车介绍汽车(de)时候（）.

A、必须先介绍正前方

B、尽量让顾客参与,取得互动

C、只管介绍,不必理会客户(de)反应

D、不必理会随行人员

15、厅内展车必须（）.

A、必须套,座椅套,车座,手刹等

B、油箱不能有油,以防发生危险

C、可以不放置pop板

D、车门保持不上锁状态

16、试乘试驾时（）.

A、客户可以没有驾照

B、油量保持1/4处以上

C、不必制定路线

D、只许客户来,不许客户驾驶

17、交车时（）.

A、必须进行新车检测B、新车设备要检测

C、不必介绍各功能(de)使用方法D、不要在交车上费功夫

18、汽车市场调研不属于根据内容划分(de)（）.

A、汽车市场营销环境调研B、营销组合策略调研

C、竞争对手调研D、地区市场调研