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药店管理制度

药店管理制度(集锦15篇)

现如今，越来越多地方需要用到制度，好的制度可使各项工作按

计划按要求达到预计目标。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，

以下是小编整理的药店管理制度，欢迎大家分享。

药店管理制度1

卫生和人员健康状况的管理制度

1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务

质量，特制定本制度。

2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染源。

3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理

责任。

4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到

“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。

5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药

品陈列规范有序。

6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，

个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台

中。

7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每

周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整

齐，头发、指甲注意修剪整齐。

8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收

和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。

9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。

药品销售管理制度

1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理

地为消费者提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律法

规，制定本制度。

2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。

3、应在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执

照》以及执业人员要求相符的证明。

4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核

合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。

5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，

填写准确、规范。

6、营业员根据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，

将药品交予顾客。

7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、

有效期等内容。

8、对缺货要认真登记，及时向业务部门传递消息，组织货源，补

充上柜，并通知顾客购买。

9、做好各项台帐记录，字迹端正、准确，记录及时。

10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现总是及时

报告药店经理。

11、药品销售不得采用有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。

12、在店内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导。

药店营业员岗位职责

1、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关

药品法规，依法经营，安全合理销售药品。

2、营业员上岗前必须经业务培训考核合格，同时取得健康合格的

有效证明后方可上岗工作。

3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热情，文明用语，站立服

务。

4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用

量、禁忌和注意事项，根据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数

量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

5、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药

审方、发药工作。

6、做好相关记录，字迹端正、准确，记录及时，做到帐款、帐物、

帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员。

7、负责对陈列的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一

登记并及时上报组长。

8、对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信

息，并通知客户购买。

9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对

营业场所进行卫生清洁。

10、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。

11、应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客

安全、合理用药。

负责人岗位职责

1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面

负责。

2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各制度和

规定。

3、督促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。