客服专业美好社区考试(补考）附答案.docx

客服专业美好社区考试(补考）

您的姓名：[填空题]*

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您的项目：[填空题]*

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1、基础服务业务2024年主题是（）？[单选题]*

A、美好社区建设

B、品质督导年

C、品质服务年(正确答案)

D、品质提升年

2、华润万象生活住宅分级督导标准中致臻服务客服专业的服务模块有（）个。[单选题]*

A、4

B、5

C、8

D、6(正确答案)

3、华润万象生活住宅分级督导标准中B档项目的已入住业主拜访覆盖率是（）？[单选题]*

A、入户面访全年