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宽带正常连接但网页无法翻开的解决方案

一、故障现象：

宽带可以正常连接，即时通迅工具〔如QQ或MSN〕可以正常使用，但网页无法翻开。

二、解决方案：〔如用户之前装过某软件后引起，先使用系统复原功能复原系统进行测试〕

1、取消代理效劳器：

翻开IE,点击菜单栏上的“选项〞—“internet选择〞〔如以下列图中蓝框〕

单击“连接〞—单击“局域网设置〞〔如以下列图红框〕

在“代理效劳器〞中将“为LAN使用代理效劳器〔X〕〔这些设置不会应用于拔号VPN连接〕〞将的“√〞去掉(如以下列图)

关闭所有IE页面重新启动，测试是否可以翻开网页，如无效继续解决方案2。

2、设置防火墙〔以诺顿为例〕

点击开始—程序—NortonInternetSecurity(如以下列图1中部红框)，单击“设置〞：

图1：

点击“Web浏览〞下面的“个人防火墙〞〔如以下列图2中部红框〕：

图2：

点击“设置〞〔如以下列图3〕

图3：

在弹出窗口的左侧窗口中的“个人防火墙〞下面选择“程序控制〞(如以下列图)

图4：

在翻开的窗口中，查找“Microsoft?generic?host?process?for?win32?services〞和“InternetExplorer〞等字样，找到后在“访问〞中将设置由“自定义〞或“禁止〞改为“允许〞

图5：

设置完之后关闭程序关闭IE重启，检测是否可以正常上网，如无效继续解决方案3。

〔如果没有找到或不清楚，可以直接将防火墙关闭检测)。

3、Hosts文件问题

双击“我的电脑〞—“工具〞—“文件夹选项〞〔如以下列图〕

点击“查看选项卡〞将“隐藏受保护的操作系统文件〔推荐〕〞前的“√〞去掉〔如以下列图〕，关闭翻开的窗口。

点击“开始〞—“运行〞在运行对话框中输入“C:\WINDOWS\system32\drivers\etc〞，点“确定〞或直接回车〔如以下列图〕

在翻开窗口中找到“Hosts〞文件(如以下列图中左面的这个图标)

双击“hosts〞文件，在弹出的窗口中选择“记事本〞点击“确定〞〔如以下列图〕

将翻开的记事本文档里的所有内容全部删除，然后将“127.0.0.1localhost〞输入进去，点击“文件〞—“保存〞，然后再进行检测是否可以翻开网页。

(如果无法保存，可以先将hosts文件的只读属性去掉之后再重启操作)，操作完之后将文件关闭。

如此操作还无效，可以建议用户备份数据重装系统了。

4、系统中木马病毒：

查看CPU占用率，如出现CPU占用率为100%，无法正常上网，且杀毒无效的情况，可以对木马或病毒进行手动删除。

下面以手动删除万能五笔为例说明如何操作(五笔不是病毒，只是做例子)。

注意：由于涉及注册表，操作不当会引起系统崩溃，所以此方法严禁告诉用户或指导用户操作，工程师有兴趣可以自行了解。

右击任务栏，单击“任务管理器〞〔如以下列图〕

选择“进程〞选项卡，在进程选项卡下找到要删除的程序或病毒的进程名，例“wnwb.exe〞，记下文件名〔如以下列图〕

单击开始—运行，在运行对话模式中输入“regedit〞，点“确认〞或回车翻开注册表编辑器(如以下列图)

点击“注册表编辑器〞上的“工具〞——“查找〞，或按组合键“Ctrl+F〞(如以下列图)

然后在“查找〞中输入“wnwb〞,点击“查找下一个〞〔如以下列图〕，如找到相关工程，右击选中的工程，单击“删除〞〔如以下列图〕，然后按键盘上的“F3〞继续查找下一条，然后再删除，使用同样方式直到将关于WNWB的所有工程都删除掉。

删除完木马病毒之后重新翻开IE检测是否正常上网。