XXXX年服务行业如何留人.pptVIP

极其平凡却又深厚的感情留在他们和我们的心里,陪伴我们走过一生······当我们还很小的时候······你们花很多的时间教我们用勺子,用筷子教我们穿衣服、绑鞋带、系扣子教我们洗脸,教我们梳头发教我们擦鼻T,擦屁股····教我们做人的道理教我们唱第一首儿歌回答我们各种各样的怪问题我们一天天长大了···感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受,能够增强个人的魅力。开启力量之门,发掘出无穷的智能。感情投资如果能使处于底层的技工,感觉到你对他的关心,那么店里所有的员工都会受到鼓舞。重要的是,要给人才一个“空间”—充满人文关怀和文化氛围有规范的管理机制可以发挥个人才干有发展的空间很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80、90后的员工怎么回事?我们对他们已经够忍让的了!对他们好也不是，坏也不是!他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?”而80、90后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊?天天叫我干这干那，干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?”一个2.4亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。可以不欣赏他们，却不可以回避。他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他们，但不能对他们视而不见!他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者，是老板和管理者们命运的决定者!改变不是一蹴而就的。千里之行，始于足下。每天进步一点，这不是结束，而是开始。上路吧！如何

用人、留人

(如何留住员工）天行健企业管理投资有限公司人力资源部总监你的店是否存在以下的几种情况？人手不够、员工发飚；人手充足、人浮于事；上班消沉、下班精神；管严人跑、管松乱套；这些，都是谁的问题？？80%=管理者20%=员工员工的管理问题首先要站在员工的立场去考虑，他们所真正需要的是什么？懂心尊重懂字,就是用心去体恤和尊重一个人来看看员工有哪些特点

一、认为工作的意义不同二、接受沟通的方式不同三、自我认知的定位不同现代员工的个性优点:缺点:多元化吸取知识自我聪明自律性差可塑性强不能忍受性格开朗不负责任有品位没有合作精神讲公平、自由计较付出创新能力强抗压能力较差自我实现欲望强烈缺少职业规划管理层与员工之间沟通的基本前提——（真诚）沟通的基本问题——（心态）沟通的基本原理——（关怀）沟通的基本要求——（主动）怎样才能管理好员工?员工管理，其实并不难:对待员工的“三个转变”一、魅力提前、命令退后二、平等提前、等级退后三、理解万岁、抛开成见成功守则中最伟大的一条定律:待人如已也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。人不喜欢被管------但很多公司拼命的想去管理别人。员工做错了要承担责任,不是接受领导批评、指责、谩骂。管理要诀“十化”一、企业文化-----人性化1信任文化2快乐文化3开放文化4平等文化5独立文化二、企业培训-----得体化三、应对跳槽-----职业化四、沟通方式-----平民化五、压力管理-----专业化

六、情绪管理-----理解化七、工作奖励-----即时化八