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售后服务工程师岗位职责

售后服务工程师岗位职责1

岗位职责

1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，

增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇

报；

3、月子客人的.沟通及联系

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、性格外向，有较强的沟通能力及服务理念

2、有一定客户服务工作经验

3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗

压能力强，能面对客户的不同问题给与解决

4、有责任心，能独立完成任务

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1、能够很好地与客户沟通，及时反馈任务过程中遇到的问题，以

客户价值和结果成功为导向开展一切相关的工作;

2、能够独立完成洗碗间或者后厨的测量、方案设计，以及其他售

后支持等相关工作;

3、能够独立完成各种洗碗机、洗杯机、软水器，以及其他边缘设

备的安装、培训、维修和巡检等工作;

4、需要长时间奔波和劳作在餐饮后厨和交通线路上，不胜体力者

请勿投递。

售后服务工程师岗位职责3

1、了解基础用电安全

2、负责机房服务器的日常维护巡检，保持机房运行环境的良好状

态，记录环境数据;

3、熟练掌握WOED、EXCEL、PPT等办公工具，能够独立完成巡检后

文档编纂工作。

4、协调客户的设备与物流间的.运输关系;

5、按照当地运营商以及机房的要求，严格执行相应的各项规范;

6、保持机房的环境卫生、整洁。

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7、负责对机房系统设备配件等资料的管理;

售后服务工程师岗位职责4

1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及

相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客

户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的

应当与客户协商好后续的维修工作。

4、服务过程中的`信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时

存档备份。

6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户

的各种售后问题，提高用户满意度

8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

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1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产

品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和

升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈

工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、

差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对