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绩效管理推行培训ppt(1)平衡计分卡实施流程与成果愿景和策略对我们的股东财务平衡计分卡?我们未来的愿景是什么？对我们的客户客户对我们的内部管理流程内部业务流程我们创造和增长的能力学习和成长?假如我们的愿景成功，我们的目标战略是？什么是关键性成功因素？(CSF)什么是最重要的衡量？(KPI)BSC框架绩效管理推行培训ppt(1)（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高 史考特.派瑞ScottParry于1998提出知识指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西,如专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。技能指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。知识技能职业素养行为能力素质（Competence）的定义绩效管理推行培训ppt(1)素质的构成要素

——哪些是决定个人绩效的因素素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能绩效管理推行培训ppt(1)*绩效管理推行培训ppt(1)绩效管理推行培训ppt(1)绩效管理推行培训ppt(1)企业管理=人力资源管理人力资源管理=绩效管理绩效管理推行培训ppt(1)研发靠的技术,经营靠的定位；管理靠的团队,团队靠的绩效。没有学习力,就没有竞争力!绩效管理推行培训ppt(1)三个层面:战略层面、经营层面、作业层面三级绩效:公司绩效、部门绩效、员工绩效三个维度:业绩、能力、态度绩效管理推行培训ppt(1)什么绩效管理？绩效考核的定义：1、从内涵上说就是对人与事进行评价，即对人以及工作状况进行评价，通过对人的工作结果的评价体现出人在组织中的相对价值或贡献。2.从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。可以从三个方面理解。绩效管理推行培训ppt(1)为什么要进行绩效考核通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。通过考核极其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作。但是：在理论与实践上都存在一些问题过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度，因此带来的消极影响表现在：A、员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕；B.过分依赖制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任；绩效管理推行培训ppt(1)C、单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对各种过程的控制和督导；D.由于管理者的角色是警察，考核就是要挑员工的毛病，因此造成管理者与被管理者之间的对立与冲突；E、这种只问结果不问过程的管理方式，不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工；F、当员工发现无法达到工作标准的时候，自暴自弃，放弃努力，或归因于外界和其他人；G、在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任；H、产生对业绩优秀者的抵制情绪，使得成绩优秀者成为被攻击的对象等。绩效管理推行培训ppt(1)目的：1、考核员工工作绩效2、建立有效的绩效考核制度、程序和方法3、促进企业全体员工尤其是管理者对绩效考核的认同、理解，操作熟练。4、促进和完善绩效考核制度5.企业整体工作绩效的改善和提升绩效管理的目的和作用绩效管理推行培训ppt(1)1、绩效改进。2、员工培训3、激励4、人事调整5、薪酬调整6.将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何7、员工之间的绩效比较绩效管理的作用——对企业而言绩效管理推行培训ppt(1)1、帮助属下建立职业工作关系2、借以阐述主管对下属的期望3、了解下属对其职责、目标任务的看法4、取得下属对主管、餐厅的看法和建议5、提供主管向下属解释薪酬管理等人事决策的机会6.共同探讨员工培训和开发的