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药店药品定价管理制度

一、目的

为了规范本药店药品价格管理，确保药品价格合理、公正、透明，保障消费者权益，同时兼顾药店的经营效益，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本药店内所有药品（包括处方药、非处方药、保健品等）的定价工作。

三、定价原则

（一）合法性原则

1.严格遵守国家有关药品价格的法律法规，包括《中华人民共和国价格法》、《药品管理法》及其相关的药品价格政策法规。

2.依据政府指导价或政府定价的药品，必须按照规定的价格执行，不得擅自提价或降价。

（二）成本导向原则

1.在制定药品价格时，应充分考虑药品的采购成本，包括进货价格、运输费用、仓储成本等。

2.同时要考虑药店运营的间接成本，如员工工资、房租、水电费、设备折旧等分摊到每一种药品上的成本。

（三）市场导向原则

1.关注市场动态，了解同行业竞争对手对相同或类似药品的定价情况。

2.根据市场需求的弹性、药品的独特性、品牌影响力等因素，合理调整药品价格，确保在市场竞争中具有一定的价格优势。

（四）公平合理原则

1.确保药品价格既能反映药品的价值，又能为消费者所接受，不得利用市场优势地位哄抬物价或进行不正当价格竞争。

2.对于不同渠道、不同剂型、不同规格的药品，应根据其成本和市场情况制定合理的价格差。

四、定价流程

（一）信息收集

1.采购部门负责收集药品的采购成本信息，包括供应商提供的进价、折扣、促销政策等，并及时更新。

2.市场调研人员定期对周边药店、医疗机构以及药品电商平台上相同或类似药品的价格进行调查，收集市场价格信息，至少每月进行一次全面的市场价格调研。

（二）成本核算

1.财务部门根据采购部门提供的采购成本信息，结合库存管理系统中的库存数量、仓储成本、运输成本等数据，核算出每一种药品的单位成本。

2.将药店运营的间接成本，按照合理的分摊方法（如销售额比例法、药品数量比例法等）分摊到每一种药品上，计算出包含间接成本的总成本。

（三）价格拟定

1.定价人员（可由店长、采购人员和财务人员组成定价小组）根据成本核算结果，结合市场调研的价格信息，初步拟定药品的价格。

2.在拟定价格时，对于有政府指导价或政府定价的药品，严格按照规定执行；对于市场调节价的药品，参考市场平均价格，根据本药店的定位（如高端服务型、平价惠民型等），在成本加成[X]%[Y]%的范围内确定价格（X和Y根据药店实际经营情况确定）。

（四）价格审核

1.初步拟定的药品价格需提交店长或药店管理层进行审核。

2.审核内容包括：价格是否符合法律法规要求、是否遵循定价原则、与市场价格相比是否合理、是否考虑了药店的经营目标等。

3.如审核发现价格存在问题，应将价格返回定价小组重新拟定。

（五）价格执行与公示

1.经审核通过的药品价格，由相关工作人员录入药店的销售系统，确保价格准确无误地执行。

2.在药店显著位置（如收银台附近、药品陈列架旁等）设置药品价格公示栏，对主要药品的价格进行公示，接受消费者的监督。同时，应保证销售系统中的价格与公示价格一致。

（六）价格调整

1.当出现以下情况时，应考虑对药品价格进行调整：

药品采购成本发生较大变化（如进价波动超过[X]%，X根据实际情况确定）。

市场竞争环境发生显著改变，如同类药品价格普遍调整或新的竞争对手进入市场。

政府出台新的药品价格政策或法规。

2.价格调整流程参照定价流程进行，包括信息收集、成本核算、价格拟定、审核、执行与公示等环节。在调整价格前，应提前通知员工，确保员工知晓价格调整情况，以便准确地向消费者解答疑问。

五、价格监督与检查

（一）内部监督

1.店长或指定的管理人员定期对药店的药品价格执行情况进行检查，每月至少进行一次全面检查。检查内容包括：销售系统中的价格是否与定价一致、价格公示是否准确及时、员工是否按照规定价格销售药品等。

2.设立内部举报机制，鼓励员工对发现的价格违规行为进行举报。对于举报属实的员工，给予一定的奖励。

（二）外部监督

1.积极接受消费者、政府价格主管部门和社会各界对药店药品价格的监督。

2.对于消费者提出的价格疑问和投诉，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给消费者。如发现价格确实存在错误，应立即纠正，并对消费者进行道歉和合理补偿。

六、培训与沟通

1.定期组织员工进行药品价格管理方面的培训，包括价格法律法规、定价原则与流程、价格调整的通知与执行等内容，每年至少进行两次培训。

2.建立良好的沟通机制，确保采购部门、市场调研人员、财务部门、定价小组和一线销售人员之间能够及时交流药品价格相关的信息，如进价变化、市场动态、价格调整等，以便协同做好药品定价管理工作。

七、记录与档案管理

1.对药品定价过程中的各项信息，如成本核算数据、市场调研报告、价格拟定与审核记录等进行详细