企业级视频会议系统升级服务合同.doc

企业级视频会议系统升级服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1合同主体

甲方：__________（公司名称）

乙方：__________（公司名称）

1.2合同宗旨

本合同旨在明确双方在甲方企业级视频会议系统升级服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。

1.3合同效力

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

1.4合同期限

本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

乙方为甲方提供企业级视频会议系统升级服务，包括以下内容：

2.1.1系统升级方案设计；

2.1.2系统升级实施；

2.1.3系统升级后的测试与验收；

2.1.4系统升级后的技术支持与维护。

2.2服务范围

本合同项下的服务范围包括：

2.2.1甲方现有视频会议系统的升级；

2.2.2甲方新增视频会议系统的部署；

2.2.3甲方视频会议系统相关硬件设备的采购；

2.2.4甲方视频会议系统相关软件的采购与授权。

第三章项目实施与进度

3.1项目启动

3.1.1双方在合同生效后____个工作日内召开项目启动会议，明确项目目标、进度、人员及职责等事项；

3.1.2双方应在项目启动会议上签署项目启动协议。

3.2项目进度

3.2.1乙方应按照项目启动协议约定的时间节点完成各阶段工作；

3.2.2甲方有权对乙方的工作进度进行监督，如发觉进度滞后，甲方有权要求乙方采取相应措施予以纠正。

3.3项目验收

3.3.1乙方完成系统升级后，应向甲方提交验收报告；

3.3.2甲方应在验收报告提交后____个工作日内完成验收，并将验收结果通知乙方；

3.3.3如甲方对验收结果有异议，应在验收合格后____个工作日内提出，乙方应根据甲方意见进行整改。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同项下服务费用为人民币____元（大写：____元整）；

4.1.2服务费用包括乙方为甲方提供的服务、硬件设备采购、软件采购与授权等费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付服务费用应按照以下方式支付：

（1）合同签订后____个工作日内支付服务费用总额的____%；

（2）项目验收合格后____个工作日内支付服务费用总额的____%；

（3）剩余服务费用在合同到期后____个工作日内支付。

4.3费用调整

4.3.1若因国家政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生较大波动，双方应协商调整服务费用；

4.3.2调整后的服务费用应以书面形式予以确认，并作为本合同的有效组成部分。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密；

5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；

5.1.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以其他方式公开对方的保密信息。

5.2知识产权

5.2.1乙方在本合同项下提供的技术和服务，如涉及知识产权，乙方应保证其拥有合法权利；

5.2.2甲方在使用乙方提供的技术和服务过程中，应尊重乙方的知识产权；

5.2.3双方在合同履行过程中产生的知识产权归各自所有，但涉及共同研发的成果，双方另有约定的除外。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1乙方应向甲方提供系统升级后的技术支持服务，保证甲方能够熟练使用新系统；

6.1.2技术支持服务包括但不限于系统操作培训、使用指南、常见问题解答等；

6.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并提供有效解决方案。

6.2系统维护

6.2.1乙方负责对升级后的视频会议系统进行定期检查和维护；

6.2.2乙方应保证系统运行稳定，出现故障时及时修复；

6.2.3乙方应提供系统升级、优化等服务，以适应甲方业务发展需求。

6.3维护期限

6.3.1乙方的系统维护服务期限为____年，自系统验收合格之日起计算；

6.3.2维护期满后，双方可协商续签维护合同或甲方自行安排维护事宜。

第七章质量保证

7.1服务质量

7.1.1乙方应保证提供的服务质量达到行业标准，满足甲方实际需求；

7.1.2乙方应保证所提供硬件设备和软件产品符合国家相关质量标准；

7.1.3乙方应在服务过程中，及时解决甲方提出的问题和需求。

7.2质量监督

7.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监督，保证服务质量；

7.2.2甲方发觉问题应及时向乙方提出，乙方应在____小时内予以答复并采取改进措施。

7.3质量纠纷处理

7.3.1双方因服务质量发生纠纷，