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合同售后服务承诺

第一篇范文：合同编号：_______

甲方（以下简称“卖方”）：

乙方（以下简称“买方”）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供售后服务等相关事宜，达成如下协议：

一、售后服务的范围和内容：

卖方应向买方提供包括但不限于产品安装、使用培训、维修、保养、更换零配件等售后服务。

卖方应在合同约定的时间内响应买方的售后服务需求，并根据买方的要求提供相应的服务。

卖方应保证所提供的服务质量和维修质量，确保买方在使用产品过程中不存在任何因产品质量问题而导致的故障。

二、售后服务的期限：

产品保修期限：自产品交付买方之日起算，保修期限为____年。

保修期结束后，买方如需继续享受售后服务，可与卖方签订续保协议。

三、售后服务的时间和地点：

卖方应在本合同约定的时间内提供售后服务。

售后服务地点为买方指定的地点。

四、售后服务的费用：

在保修期内，因产品质量问题导致的故障，卖方应免费提供维修服务。

在保修期结束后，买方如需维修服务，卖方应根据实际情况收取合理的维修费用。

卖方提供的不属于免费保修范围的服务，应提前向买方报价，并经买方确认后方可提供服务。

五、售后服务的响应时间：

卖方应在接到买方售后服务需求后，____小时内给予响应。

卖方应在接到买方售后服务需求后，____日内安排维修人员到现场进行服务。

六、违约责任：

卖方未按照本合同约定提供售后服务的，应向买方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。

买方未按照本合同约定支付售后服务费用的，应向卖方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

七、争议解决：

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定：

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

产品说明书

售后服务政策

维修记录表

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“卖方”）：

乙方（以下简称“买方”）：

丙方（以下简称“第三方”）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供售后服务等相关事宜，达成如下协议：

一、第三方的主体资格与职责：

丙方作为独立的第三方主体，具备专业从事售后服务的资质和能力。

丙方应根据甲乙双方的约定，向乙方提供包括但不限于产品安装、使用培训、维修、保养、更换零配件等售后服务。

丙方应在合同约定的时间内响应乙方的售后服务需求，并根据乙方的要求提供相应的服务。

二、甲方权益主导的条款：

甲方作为卖方，有权对丙方提供的售后服务质量进行监督和评估，确保丙方按照约定履行售后服务职责。

甲方应向乙方提供详细的产品说明书和售后服务政策，明确乙方的权益和丙方的职责。

甲方在丙方提供售后服务过程中，有权对丙方的服务人员进行指导和培训，确保服务人员按照甲方的要求提供服务。

三、乙方的权利与义务：

乙方作为买方，有权在合同约定的范围内享受丙方提供的售后服务。

乙方应按照甲方的要求，提供必要的协助和配合，确保丙方能够顺利履行售后服务职责。

乙方应在合同约定的时间内支付售后服务费用，如逾期支付，应按照甲方制定的滞纳金标准支付滞纳金。

四、违约责任及限制条款：

丙方未按照本合同约定提供售后服务的，甲方有权向丙方追偿，并要求丙方支付违约金。

乙方未按照本合同约定支付售后服务费用的，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方支付滞纳金。

甲方有权根据实际情况调整售后服务政策，但应提前通知乙方，并在合同中予以明确。

五、第三方介入的意义和目的：

丙方作为独立的第三方主体，介入甲方和乙方的售后服务过程中，有利于neutralize双方之间的矛盾和纠纷，提高售后服务的质量和效率。

丙方具备专业的售后服务能力和经验，能够为乙方提供更加专业和全面的服务。

丙方的介入有利于保护甲方的权益，确保甲方在售后服务过程中不受损失。

六、甲方为主导的目的和意义：

甲方作为卖方，有权对售后服务过程进行监督和控制，确保乙方能够获得满意的服务。

甲方为主导有利于保护甲方的权益，确保甲方在售后服务过程中不受损失。

甲方为主导有利于维护甲方的品牌形象，提高甲方在市场中的竞争力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

丙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

产品说明书

售后服务政策

维修记录表

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

甲方（以下简称“卖方”）：

乙方（以下简称“买方”）：

丙方（以下简