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企业级软件运维服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本合同中，以下术语具有以下含义：

“服务提供商”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，提供企业级软件运维服务。

“客户”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，需接受企业级软件运维服务。

“服务内容”指第二章所述的企业级软件运维服务。

“服务期限”指本合同第三条约定的服务期间。

1.2解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的条款和子条款应结合上下文进行解释。

第二章：服务内容

2.1企业级软件运维服务范围

服务提供商应向客户提供以下企业级软件运维服务：

（1）软件安装与配置；

（2）软件升级与维护；

（3）故障排查与修复；

（4）技术支持与咨询服务；

（5）其他与软件运维相关的服务。

2.2服务标准

服务提供商应按照行业标准，保证服务内容的质量和效果。

第三章：服务期限

3.1服务期限

本合同的服务期限自双方签字盖章之日起计算，共计__________年。

3.2续约

如双方同意，可在服务期限届满前__________个月，以书面形式签订续约协议。

第四章：费用与支付

4.1服务费用

客户应按照服务提供商的报价，支付企业级软件运维服务费用。具体费用如下：

（1）软件运维服务费：人民币__________元/年；

（2）其他与软件运维相关的费用。

4.2付款方式

客户应在收到服务提供商的发票后__________个工作日内支付服务费用。

第五章：保密条款

5.1保密义务

双方在履行本合同过程中，知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等非公开信息，应予以严格保密。

5.2保密期限

本合同约定的保密义务自双方签署之日起生效，至__________止。

5.3违反保密义务的后果

如一方违反保密义务，导致对方损失，应承担相应的赔偿责任。

第六章：服务履行的地点和方式

6.1服务地点

服务提供商应在其所在地或客户指定的地点为客户提供企业级软件运维服务。

6.2服务方式

服务提供商应通过远程支持、现场支持或双方协商确定的其他方式履行服务。

6.3工作时间

服务提供商应在正常工作时间内提供服务，特殊情况下，经双方协商，可提供加班服务。

第七章：服务质量的保证

7.1服务质量标准

服务提供商应保证其提供的企业级软件运维服务符合行业通用标准，满足客户合理需求。

7.2服务监督与评估

客户有权对服务提供商的服务质量进行监督和评估，服务提供商应积极配合。

7.3服务改进

如客户对服务质量提出合理异议，服务提供商应采取有效措施予以改进。

第八章：知识产权

8.1知识产权归属

双方确认，本合同项下服务所涉及的知识产权归各自所有方所有。

8.2使用权

服务提供商授予客户在本合同约定的服务期限内非排他性使用相关软件的权利。

8.3侵权责任

如因服务提供商提供的软件侵犯第三方知识产权，服务提供商应承担相应的法律责任。

第九章：违约责任

9.1逾期支付

如客户逾期支付服务费用，应按照逾期天数支付相应违约金。

9.2服务质量违约

如服务提供商未能按照约定提供企业级软件运维服务，应承担违约责任。

9.3解除合同

如一方严重违反本合同，另一方有权书面通知解除本合同。

第十章：不可抗力

10.1不可抗力定义

不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政策调整等。

10.2不可抗力影响

因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。

10.3不可抗力后果

遭受不可抗力影响的一方，根据影响程度，部分或全部免除其在本合同项下的责任。但受影响方仍应尽力采取必要措施减轻损失。

第十一章：争议解决

11.1双方应通过友好协商解决因本合同履行过程中产生的任何争议。

11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十二章：通知与送达

12.1通知

双方之间的通知应以书面形式进行，并通过挂号信、快递或邮件等方式送达对方。

12.2送达

通知自发出之日起，挂号信或快递以邮戳日期为准，邮件以发送日期为准，视为已送达。

第十三章：合同的变更与终止

13.1变更

本合同的任何修改或补充均需双方书面同意，并作为合同的组成部分。

13.2终止

本合同在以下情况下终止：

（1）合同到期；

（2）双方书面同意终止；

（3）一方根据第九章约定解除合同。

第十四章：法律适用与合同效力

14.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

14.2合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第十五章：其他条款

15.1完整协议

本合同及其附