医疗健康保健咨询公司经营管理制度.docxVIP

医疗健康保健咨询公司经营管理制度

一、总则

1.1为规范医疗健康保健咨询公司的经营行为，提高服务质量，确保公司持续、稳定、健康发展，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

1.2本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、咨询人员、后勤保障人员等。

1.3公司应遵循“以人为本、诚信服务、追求卓越”的经营理念，为客户提供优质、高效的医疗健康保健咨询服务。

二、组织架构

2.1公司设立董事会，负责制定公司发展战略、决策重大事项。

2.2公司设立总经理一名，负责公司日常经营管理，对董事会负责。

2.3公司设立以下部门：咨询部、市场部、财务部、人力资源部、后勤保障部。各部门负责人对总经理负责。

三、咨询服务管理

3.1咨询部负责为客户提供医疗健康保健咨询服务，包括但不限于疾病预防、健康管理、康复指导等。

3.2咨询人员应具备相关专业背景和资质，严格遵守职业道德，为客户提供专业、贴心的服务。

3.3咨询部建立健全客户档案管理制度，确保客户信息安全和隐私保护。

3.4咨询部定期对服务质量进行评估，不断优化服务流程，提升客户满意度。

四、市场运营管理

4.1市场部负责公司品牌推广、市场拓展、客户关系维护等工作。

4.2市场部制定市场营销策略，确保公司市场占有率稳步提升。

4.3市场部加强与合作伙伴的合作，共同开发医疗健康保健市场。

五、财务管理

5.1财务部负责公司财务管理，确保公司财务状况良好。

5.2财务部建立健全财务管理制度，规范财务收支、报销、审计等工作。

5.3财务部定期向总经理和董事会汇报财务状况，为公司决策提供依据。

六、人力资源管理

6.1人力资源部负责公司员工招聘、培训、考核、激励等工作。

6.2人力资源部制定员工岗位职责，确保员工明确工作目标。

6.3人力资源部建立健全员工绩效考核制度，激发员工工作积极性。

七、后勤保障管理

7.1后勤保障部负责公司办公环境、设施设备、安全卫生等工作。

7.2后勤保障部确保公司办公环境整洁、设施设备正常运行。

7.3后勤保障部制定应急预案，确保公司安全稳定运营。

八、附则

8.1本制度由公司董事会负责解释。

8.2本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

8.3本制度修改、废止须经董事会审议通过。