烟草制造行业公司售后服务合同.docx

《烟草制造行业公司售后服务合同》

甲方（烟草制造公司）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（售后服务提供方）：

公司名称：[服务提供方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[服务提供方地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方生产的烟草产品需要专业的售后服务，乙方在相关领域具有丰富的经验和专业能力，双方经友好协商，就烟草产品维修等售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责对甲方生产的烟草产品提供以下售后服务：

（1）产品维修：对出现故障的烟草产品进行检测、维修，使其恢复正常使用功能。

（2）零部件更换：根据需要，为损坏的烟草产品更换合格的零部件。

（3）技术咨询：为甲方及甲方的客户提供关于烟草产品使用、维护等方面的技术咨询服务。

（4）培训服务：根据甲方要求，为甲方的员工或客户提供烟草产品维修、保养等方面的培训。

2.服务范围包括但不限于甲方销售的所有烟草产品，以及在产品质保期内和质保期外出现问题的产品。

二、服务标准

1.乙方应按照国家相关标准和行业规范，以及甲方的质量要求提供售后服务。

2.维修后的烟草产品应达到以下标准：

（1）性能稳定，能够正常运行，满足产品的设计要求。

（2）外观整洁，无明显损坏或瑕疵。

（3）维修所用的零部件应为合格产品，符合相关质量标准。

3.乙方应在接到甲方或甲方客户的服务请求后，在[具体时间]内作出响应，并在合理的时间内完成服务任务。

三、服务期限

本合同有效期为[起始日期]至[结束日期]。服务期满前，双方可根据实际情况协商决定是否续签合同。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付的售后服务费用根据以下方式计算：

（1）对于在产品质保期内的服务，由甲方承担零部件成本费用，乙方免收人工费用。

（2）对于超出产品质保期的服务，甲方按照双方约定的收费标准支付服务费用，包括人工费用和零部件费用。

2.支付方式：

（1）甲方在收到乙方提供的服务费用发票后，在[具体时间]内支付相应款项。

（2）对于紧急维修服务，甲方可在服务完成后先行支付一定比例的费用，待双方结算时再进行调整。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

2.按照合同约定支付服务费用。

3.向乙方提供必要的产品信息和技术资料，以便乙方更好地提供售后服务。

4.协助乙方与甲方客户进行沟通和协调，确保售后服务工作的顺利进行。

（二）乙方权利义务

1.按照合同约定的服务内容和标准提供售后服务。

2.配备专业的技术人员和设备，确保服务质量和效率。

3.对维修过程中涉及的甲方商业秘密和技术秘密严格保密。

4.及时向甲方反馈服务进展情况和遇到的问题，积极配合甲方解决问题。

六、违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

2.若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和时间提供售后服务，应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，并承担由此给甲方造成的损失。

3.若因乙方维修不当导致烟草产品出现新的故障或损坏，乙方应负责免费修复，并承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地法律]。

2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日