2024年优质护理服务工作总结经典版（三篇）.docx

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2024年优质护理服务工作总结经典版

实习的时光即将结束，这段时间我投身于教育实践，反思实习经历，我深感充实与成长。

在实习期间，我严格遵守医院及科室的各项规定，认真执行护士的职责，自我要求严格，尊重师长，与同学和睦相处，工作中脚踏实地，对儿童健康事业充满热情，始终以患儿的需求为优先考虑。

同时，我理解家属的立场，妥善处理护患关系，有效地进行沟通和安抚，多表达歉意，使家属能理解儿科护士的工作，从而避免不必要的误解或冲突。在导师的指导下，我掌握了儿科常见疾病的护理技能，以及一些基本操作，特别是小儿头皮针的穿刺技术。在实践中，我不断学习，善于观察病情，确保及时准确地判断病情变化。

总的来说，这段实习经历让我收获颇丰，我用努力提升了自我，充实了知识与技能。尽管我仍是一名学生，能力有限，但我将以微笑送走每一位康复的患者，渴望在学习中不断进步，真正成为那个默默奉献、努力进取的白衣天使。

1、在实习之初，我确保掌握了心内科的基本操作，如心电图、血压测量和心脏的体格检查等。这些看似简单的任务，如血压测量，其实需要规范的操作技巧。

2、我深入学习了心内科常见疾病的理论知识，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病和冠心病等。然后，我会将上级医生的临床处理方案与书本知识相对照，结合患者的具体情况，遇到疑问就及时求教，这使我的专业水平提升迅速。

2024年优质护理服务工作总结经典版（二）

护理职业承载着神圣与平凡的双重特质，它是患者健康的守护者和关怀者，对患者的康复进程和结果产生直接影响。因此，我们对护理工作抱有深深的敬意和归属感。通过学习和岗位实践，我们获得了深刻的洞见。

1、护理实践始于用心，始于细微之处

客服中心的工作繁复且精细，需要我们具备稳健的心态、平和的素质以及高尚的道德，以确保能提供优质服务，使客户满意。每一项护理任务都必须以诚挚之心去完成，让患者感受到真诚的关怀和爱护。考虑到患者在病痛中可能更为敏感，我们对每一个问题的回答都需用心斟酌，从细微处体现关爱无处不在。

2、护理工作以患者为中心，时刻解决他们的困扰

护理的领域广泛且要求严格，从环境的整洁到紧急情况下的急救措施，都涵盖其中。护理人员应始终以患者的需求为导向，运用简洁而科学的护理手段，解决他们在生理、心理和生活上的各种问题，以促进更快更好的康复。

3、护理工作旨在为患者带来安慰，带来欢乐

患者在病痛中往往渴望听到积极的消息，希望得到心灵的慰藉。当他们情绪低落或不快时，我们应主动与他们沟通，主动提供帮助，一句关心的话语，一杯温暖的水，都能为他们带来快乐和安慰。

4、护理工作要求敏锐的观察力，引导患者走向康复

观察和引导是护理工作的核心。患者的病情可能随时变化，护士需运用护理学的基本知识，结合临床经验，不断学习和总结，培养出敏锐的观察力，及时发现病情变化，并正确引导患者，消除他们的疑虑，助力他们早日康复。

2024年优质护理服务工作总结经典版（三）

在____年，我们开展了医疗护理质量提升的系统性活动。在各级领导的鼎力支持和杨总的精心指导下，我们深入学习了护理质量管理规范及医院复评指南。针对本年度市专家组督导中发现的问题以及日常工作中遇到的挑战，我们与杨总共同对院内护理活动进行了质量控制，实现了护理质量的持续改进。然而，我们也意识到仍存在一些不足，以下是详细的总结：

1、我们修订了____年医院护理管理体系的动态示意图，根据职称、年龄和科室分别制定了三个护理人员的动态表。

2、我们更新了全院各科的综合质量检查评分标准并已执行，加强了考核力度，将综合考核与效益工资挂钩。计划实施单项与综合考核的结合，但单项考核的执行尚待完善。

3、我们完善了妇产科的专科护理常规。

4、我们拟定了护患沟通制度及患者对护理工作满意度的调查表，并已纳入考核内容。

5、我们制定了临床护理人员的职业防护措施，已分发至各临床科室，并要求护士长组织科室人员进行学习。

6、我们制定了临床护理人员穿刺伤登记表，待领导批准后，即可应用于临床。

7、我们根据各科室无菌包的种类制定了相应的无菌包交换登记本。

8、我们制定了护理技术操作训练托盘的物资购买计划，虽然尚未购买，但已要求各科室护士长定期组织年轻护士进行护理操作技能的训练和考核。

9、我们完成了护理人员的三基理论____次、护理技术操作考试____次、业务讲座____次、业务查房及教学查房各____次、定期综合考核____次以及质量分析会议____次。

无论是日常工作中还是在行政值班期间，我都坚守岗位，巡查科室，及时消除安全隐患，预防纠纷的发生。通过质量考核和质量分析，我们以会议通报和书面反馈的形式与各科室沟通，并进行复查和效果评价。例如：

1、我们详细检查了救护车和各科室抢救车上的抢救物资及药品，确保其完备性、固定位置的合理性以及失