（新版）商品营业员（高级工）职业资格鉴定考试题库（含答案）.pdf

(新版)商品营业员(高级工)职业资格鉴定考试题库(含

答案)

一、单选题

1.出入境检验检疫机构对进出口企业实施(),对实施许可制和国家规定必须经

过认证的进出口商品实行()管理。

A、分类验证

B、验证注册

C、注册分类

D、验证分类

答案：A

2.盘点的时间一般会选择在()。

A、财务结算后

B、财务结算过程中

C、淡季

D、旺季

答案：C

3.()是针对未销售的库存商品，进行实地的清点统计，清点时只记录零售价即

可。

A、实际存货盘点

B、账面存货盘点

C、全面盘点

D、分区盘点

答案：A

4.某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元，商品销售额200万元，毛

利率15%,该柜组毛利额是()。

A15

、万元

B、35万元

C、25.5万元

D、30万元

答案：D

5.捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和()捆扎法。

A、立式

B、顺序

C、纸绳

D、包扎

答案：A

6.大众传播具有传播速度快、传播()等特点。

A、力量弱

B、范围广

C、范围小

D、费用低

答案：B

7.以下不属于盘点流程的部分的是()。

A、盘前准备

B、员工培训

C、盘点过程

D、盘后工作

答案：B

8.()一般适应于商务洽谈的提议方。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略

B、由大到小、渐次下降的让步策略

C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略

D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈

策略

答案：B

9.商品盘点中，以下不属于销售工作中出现的差错和长短款()。

A、计价时的误差

B、价格尾数计算

C、执行价格有误

D、计算不准

答案：D

10.营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能()地

做好本职工作。

A、消极

B、积极主动

C、被动

D、被强迫

答案：B

11.对单验收是对照商品发货单上的()、规格、牌号检查商品。

A、时间

B、发货地点

C、品名

D、金额

答案：C

12.服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情

和()。

A、激化矛盾

B、同顾客争执

C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理

D、提供解决方案

答案：D

13.盘点的基础工作内容包括()、商品堆码整齐有序和进出库单据完整无缺。

A、商品陈列位置要相对固定

B、做好商品验收

C、做好商品分类

D、做好商品入库

答案：A

14.商品购进的基本原则是：()、勤进快销、以进促销、储存保销。

A、以进定销

B、以存定进

C、以存定销

D、以销定进

答案：D

15.在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将()作为一种竞争手段，为企业

的生存与发展发挥应有的作用。

A、技术

B、信息

C、竞争

D、价格

答案：D

16.是()

A、进库作业

B、出库作业

C、盘点作业

D、存储作业

答案：C

17.商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流情况、

联系工作、总结经验、开拓市场、促进销售的具有()格式的各种专用文章的统称。

A、传统和惯用

B、传统

C、惯用

D、固定

答案：A

18.按商品盘点时间划分，盘点形式分为()。

A、定期盘点和临时盘点

B、全面盘点和部分盘点

C、关门盘点和不关门盘点

D、库存区盘点和销售区盘点

答案：A

19.盘点前的准备工作内容主要有整理好票证单据、()、准备好盘点所用工具

和提前编制盘点表。

A、做好商品损益表

B、做好商品验收

C、整理商品

D、做好商品入库

答案：C

20.商品功能折扣的比例一般不考虑的因素是中间商()。

A、完成的促销功能

B、承担的风险、服务水平

C、结算的方式

D、产品在分销中所经历的层次

答案：C

21.介绍商品时，应注意运用高明的()方法，配合示范、表演等动作，使顾客

更好地了解商品的性能和特点。

A、说服

B、展示

C、展览

D、幽默

答案：B

22.按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法

规，贯彻平等互利、协商一致、()的原则。

A、双方有利

B、利润最大化

C、按质论价

D、等价有偿

答案：D

23.穿着打扮要合体、合适、()。

A、合意

B、合宜

C、合度

D、合心

答案：B

24.现公司销售目标。

A、直接激励

B、精神激励

C、物质激励

D、间接激励

答案：A

25.关于销售，