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营销管理信息系统

MarketingManagementInformationSystem第1页

8.3.1系统目标评价8.3.2系统经济效益评价8.3.3系统性能评价8.3.4系统评价汇报8.3.5系统评价方法第8讲系统评价第2页

8.3系统评价系统正常运行一段时间以后，需要将其与预期目标比较，并对系统进行全方面评价，考查和评审新系统是否到达了预期目标，写出系统评价汇报。系统评价能够采取新旧系统对比方法，分析比较系统经济效果及性能指标。经过系统评价，能够发觉问题，找出微弱步骤，其结果作为系统改进依据。系统评价应由系统开发人员、用户领导和操作人员共同参加。第3页

8.3.1系统目标评价按照系统设计中确立系统目标，全方面分析和评价系统是否到达了预定目标要求。对因为系统环境改变或因一些管理基础工作未处理而受到影响系统功效，必须作出应有解释；对一些已超出原设计目标功效也要作出说明。第4页

8.3.2系统经济效益评价经济效益是评价管理信息系统优劣一个主要指标。因为系统取得效益往往是综合效益，所以要对其作出准确评价有一定难度和复杂性。众所周知，建立管理信息系统所产生效益并不是立竿见影，它有一定滞后性，其效益是逐步表达出来。而且系统越发展和完善，效益也就越显著。第5页

8.3.2系统经济效益评价普通认为，管理信息系统应用，能够促使企业提升管理水平和管理效率，其经济效益有些能够直接定量计算，而有些则极难准确测算。所以管理信息系统效益能够分为直接效益和间接效益两大类。第6页

8.3.2系统经济效益评价1）直接效益直接效益是指直接取得能够定量计算效益。管理信息系统应用，增加了投资和一些费用，但能够降低管理人员，这就降低了工资及劳动费用，经过实现管理当代化，节约物资消耗，降低成本消耗，降低库存资金，节约管理费用，还能够堵塞资金漏洞等。科学计划决议更能带来难以估价经济效益。第7页

2）间接效益间接效益主要表现在经过管理伎俩，因为整体管理工作水平提升所带来综合经济效益，这类综合性效益，往往要经过一段时间才能反应出来，而且越是向高级阶段发展，这类效果就越显著，并能对企业产生质战略性影响。它主要反应在能够使企业管理工作自动化、基础数据当代化、管理体制合理化、管理决议科学化、管理效果最优化等方面。第8页

8.3.3系统性能评价系统性能评价是指对于整个系统综合评价，但主要侧重于评价系统质量和性能。普通来讲，系统性能评价主要围绕以下几个方面进行：1）系统实用性。建立管理信息系统就是为了实用，用户普通不关心软件技术，而关心系统中信息内容、人机界面，以及系统操作使用是否方便等，也就是说系统操作人员对本系统满意程度怎样。第9页

8.3.3系统性能评价2）系统先进性。考虑到系统开发周期比较长，为了使系统有较长系统生命周期，在确定系统支撑环境时，是否选取了先进开发平台，采取了先进开发技术和开发方法。3）系统可靠性。指系统在运行过程中，抗干扰（包含人为和机器故障）和确保正常工作能力。系统可靠性评价包含：系统是否含有较强检错、纠错能力；在错误干扰下，系统是否会发生瓦解性瘫痪；重新恢复及重新起动能力怎样；系统对于非法窃取或更改数据抵制能力怎样等。第10页

8.3.3系统性能评价4）系统安全性。系统运行期间是否发生了数据丢失、泄密、被非法使用等现象；在出现软硬故障时系统是否受到破坏，是否能及时恢复；设计安全保密办法是否有效；系统管理和操作方面规章制度是否完善和落实。5）系统完整性。管理信息系统普通是一个整体，其各个子系统是实现整体目标不可缺乏部分。这里主要评价功效是否完整；是否到达了设计任务书要求；文档资料是否齐全等。第11页

8.3.3系统性能评价6）系统通用性。系统是否能够移植到别部门，其适应程度怎样。假如能使系统适应于更广泛环境条件，则将成为较为通用系统，这是提升经济效益一个主要条件。7）系统可维护性。系统可维护性又称灵活性或适应性，它是指系统被修改和维护难易程度。系统扩充能力与修改难易程度怎样是系统生命力强弱表现。它是系统开发人员技术水平高低一个主要标志，也是用户能否长久维护该系统主要条件。第12页

8.3.4系统评价汇报系统评价结果应形成正式书面文件，即系统评价汇报。该汇报包含以下几个方面内容：①系统名称、结构和功效；②任务提出者、系统开发者和用户；③相关文档资料；④经济效益评价；⑤系统性能评价；⑥综合评价。第13页

8.3.4系统评价汇报系统评价汇报应以事实为依据，要有可靠数据，定量计算与定性分析相结合。它既是对新系统开发工作最好评定与总结，也是深入进行维护工作依据，通常由此而产生对新系统调整汇报与维护申请。系统正是在不停维护、评价进程中逐步完善和发展。第14