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《有效沟通》学习参考心得5篇

关于《有效沟通》学习心得

首先特别感激公司给予这次培训的时机，尤其关于我们做技术出身的人员，治理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过治理行为来标准个人思想。关于技术性强的部门，it部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络规划图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做工程方案可行性分析，处理方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想;3.内部技术受权，依照技术人员的才能分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部今后工作的方向和重点。

二.认同企业立足本人的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特别性造就公司内部多个邪团体”，各股权力互相排挤心理，严峻妨碍企业内部之间的沟通。

1.个人觉得企业，消费过程是一个需要既分工又需要协作的消费流程。因而各部门要换位考虑，沟通中的一个部门出现了段裂，整个消费过程的结果是不能转化的结果。

2.部门内部：企业治理者应该放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映消费的真实状态。只有理解到咨询题才能行之有效处理咨询题。同时下属也必须尊重治理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和-谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。

关于《有效沟通》学习心得

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通治理艺术为我们公司治理工作者提供了一个学习提升的时机，这将对以后治理工作有特别大的启迪与协助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满剧烈竞争的世纪，作为一名成功的治理者，不仅要有应对咨询题、困难和挫折的才能，还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，因而，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在开展的关键阶段，如何正确施行公司的开展战略，抓住千载难逢的开展机遇，这就要求我们这些治理人员，实在提高本身素养，利用一切能够学习的时机，丰富提升本人的沟通艺术水平，制造性的完成公司交给的各项工作，有力推进公司的各项事业顺利进展。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了操纵成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，假如不通过沟通是不会明白的。二是鼓舞员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通讯息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，实在指引员工的行为，是有利于公司的开展，不断鼓舞员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的开展方向。

沟通的根本咨询题是心态，这要求我们治理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的根本原理是关怀，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓舞员工把实现本身价值与为公司制造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人开展与公司壮大的双赢。

沟通的根本要求是主动，这要求我们治理者要主动的和员工进展交流，当员工出现困难要主动支援和主动反应，使整个沟通治理处于积极的畅通的状态。在进展沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的咨询题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，开展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的治理方法、观念远远不能满足蓬勃开展的需求。这就要求我们治理者，以企业开展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的治理工作相结合，在实践中进展吸收、提升、创新，习惯企业开展对治理水平日益提高的这种需求。

关于《有效沟通》学习心得

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相交流的平台。往常，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就能够与人们进展特别好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才理解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸大。表示本人渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被别人注重为荣幸，假如你态度热忱，对方也会热忱。

语气要自然，语速要