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沃尔玛的供应商绩效考核体系

随着企业的不断发展壮大和市场竞争的日益激烈,企业角色以及外部需求的变化，以及

信息技术飞速发展所带来的革命性影响。物流在整个企业乃至整个市场经济中已经成为一个

重要组成部分。物流中的供应商,从它的遴选到管理,在企业经营管理中是企业提升核心竞争

力的战略砝码。

一、公司简介

沃尔玛百货有限公司，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿

肯色州成立。经过40余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世

界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球10个国家开设了超过5000家商场，员工总数

160多万，分布在美国、墨西哥、等10余个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人

次。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为

世界上最大的零售企业。沃尔玛公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精

确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求著称，是著名的“全球500强排行”的冠

军。沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢?

沃尔玛强大的供应链管理在其发展过程中起到了举足轻重的作用。

二、沃尔玛供应链管理的现状

集中的配送系统和高效的运输系统

有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心

沃尔玛的自动补货系统采用条形码技术，射频数据通讯技术和电脑系统自动分析并建议

采购量使得自动补货系统更加准确、高效，降低了成本，加速了商品流转以满足顾客需要。

产销一体化

供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战

略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝

联接与合作。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。沃尔玛与供应商建立合作伙伴

关系经历了一个较长的艰难的过程。在众多的供应商眼里，沃尔玛一直是以强硬的令人生畏

的形象出现。

拉动式的供应链模式

沃尔玛经过长期的实践和完善，于20世纪90年代就已建立起从供应商到配送中心到销

售门店的较为完备的供应体系，而系统能成功运转首先得益于它有较为科学合理的供应链流

程，即拉动式供应链。

完备的信息系统

信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息

传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了

配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的

民用系统。沃尔玛是第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司。正是依靠先进的电子通信

手段，沃尔玛才做到了商店的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。

三、沃尔玛对供应商的要求

沃尔玛一般乐意与具备以下特征的供应商进行合作：

首先，有强烈的决心致力于提高效率和降低成本的供应商；第二，愿意公开

自己财务状况的供应商；第三，愿意在与沃尔玛业务相关领域投资的供应商；第

四，对沃尔玛提供的产品服务具有创造性和排他性的供应商；第五，能给沃尔玛

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带来增值服务的供应商。

四、如何对供应商进行绩效考核

沃尔玛所处行业特点决定了其对“供应商”的绩效考核是关键。

零售业效益提升的最大问题是零售资源的抢夺的问题,即谁能以最快的速

度、最低廉的成本,将优秀的产品送达给顾客。所以,供应商管理能力,将成为零售