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机动车维修企业质量信誉考核实施方案

为加强我县机动车维修行业的监督管理，打造优质高效、诚信文

明的行业风气，促进机动车维修行业的健康发展，根据**等规定，特

制定实施方案。

一、考核时间

4月11日至6月5日

二、考核范围：

取得《道路运输经营许可证》或备案，且经营满一个日历年的机

动车维修企业。

三、考核分工:

局机动车维修行业服务中心负责全区机动车维修企业的质量信

誉考核工作。

各机动车维修企业根据各自经营范围，按照考核申请表中的“一、

二类机动车维修企业质量信誉考核记分标准”或“三类机动车维修

企业质量信誉考核计分标准”进行全面自查，认真填报质量信誉考核

申请材料，配合行业管理部门做好考核工作。

四、考核步骤：

考核工作按照统一组织部署、统一程序标准、分级负责、分阶段

实施的要求，材料审核与现场查验相结合，做到标准公开、方法公平、

结果公正。

（一）动员准备阶段：4月11日至4月15日

组织召开全县机动车维修企业考核动员大会，传达202*年度质

量信誉考核的文件精神，对质量信誉考核的时间安排、要求进行宣传

动员。切实加强考核人员的业务培训，自觉接受社会监督，并通过媒

体、报纸等各种方式进行广泛宣传，营造良好的社会气氛。

(二)自查申报阶段：4月16日至4月26日

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各机动车维修企业认真进行自查，按照企业经营类别规范填报

《质量信誉考核申请表》(《申请表》可登录邮箱：**查询下载）。

考核申报材料内容以A4纸张打，申报材料包括：企业质量信誉考核

申请表、2018年度企业质量信誉考核情况总结（加盖企业公章）各

机动车维修企业于4月26日前向局机动车维修行业服务中心提交质

量信誉考核申报材料（提交申请表时请携带申请表电子版）。

（三）现场查验阶段：4月26日至5月31日

启动全县机动车维修企业的现场考核

（四）全面总结阶段：6月1日至6月5日

局机动车维修行业服务中心对202*年度机动车维修企业质量信

誉考核方案于6月5日前将考核方案和考核结果报市局维修科。

市维修科对考核情况进行全面汇总，并将2019年度机动车维修

企业质量信誉考核情况在聊城市交通运输局网站进行为期15天的公

示。

五、考核指标：

（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取职业资格证件情况；

（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；

（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；

（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量

事件和用户满意度；

（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；

（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、

废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；

（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖

情况、连锁经营情况。质量信誉档案内容包括：①企业基本情况，包

括企业名称、法人代表名称、机动车维修经营许可证件、工商执照、

分公司名称及所在地、从业人员情况等；②安全生产事故记录，包括

机动车维修企业质量信誉