2024年电商运营试题库.doc

网络营销結課考试试卷模板

类型：（笔试）

范围：内测/月考

曰期：

時長：1小時

总分数：100分

姓名：

准考证号：

证件号码：

理论部分

注意：考试結束试卷必须交回，答案填写在答題卡上

一、选择題

商家要开展电子商务活动，应当用(C)作為其重要的生意平台(选择一项)

A、BBS

B、电子邮件

C、在线商店

D、电话定购

中国网络购物的主流人群是(B)(选择一项)

A、18岁如下的青少年

B、18-30岁的年轻人

C、30-40岁的白领人士

D、40岁以上的中老年人

淘宝网开办于哪年(B)(选择一项)

A、

B、

C、

D、

如下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？(D)(选择一项)

A、帮主

B、掌门

C、护法

D、小二

网络零售的范围包括(AC)(选择二项)

A、C2C

B、B2B

C、B2C

D、C2B

网络零售的特点是(ABCD)(选择三项)

A、参与者众多

B、覆盖面广

C、产品种类单一

D、交易方式灵活

新的商业生态系统的支柱是(BCD)(选择三项)

A、网店

B、网商

C、网货

D、网规

下列属于网络零售优势的是(ABD)(选择三项)

A、口碑优势

B、工具优势

C、购物体验优势

D、沟通优势

在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？(C)(选择一项)

A、收藏宝贝

B、收藏好友

C、收藏店铺

D、收藏评论

5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)

A、推荐物流

B、支付宝

C、消费者保障计划

D、品牌商城

店铺名称的長度限制在多少个中文？(C)(选择一项)

A、10个中文

B、20个中文

C、30个中文

D、40个中文

假如一件宝贝是以拍卖的形式公布的，则运费由谁承担？(B)(选择一项)

A、买家

B、卖家

C、快递企业

D、淘宝网

有关会员名注册的规定哪个是对的的？(B)(选择一项)

A、会员名由6-25个字符构成

B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文

C、会员名可以使用两个中文字构成

D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式

淘宝网的帐户密码是由多少个字符构成？(A)(选择一项)

A、6-16个字符

B、5-15个字符

C、8-16个字符

D、6-16个字符

宝贝三要素是指哪三个？(A)(选择一项)

A、标題图片描述

B、旺旺支付宝描述

C、图片支付宝旺旺

D、标題支付宝描述

一种店铺有几种人气类目？(A)(选择一项)

A、1个

B、5个

C、10个

D、不限

淘宝网的评价是怎么计分的？(A)(选择一项)

A、一种好计1分，中评不计分，差评扣1分

B、一种好计1分，中评扣1分，差评扣2分

C、一种好计2分，中评1分，差评计零分

D、一种好计1分，中评不计分，差评扣2分

交易結束后，一方做出了好评，假如有效评价期内另一方未做出好评，则()(选择一项)

A、系统默认為中评

B、系统不做出任何评价

C、系统将取消这次交易所有评价

D、系统默认為好评

如下属于消费者保障服务的是(ABC)(选择三项)

A、如实描述

B、7天无理由退换货

C、虚拟物品闪电发货

D、退货运费险

淘宝网在公布商品時，提供了哪几种公布方式供卖家选择（BC）(选择二项)

A、定期公布

B、一口价公布

C、随机公布

D、拍卖公布

下列属于交易状态的是(ABC)(选择三项)

A、买家已付款等待卖家发货

B、等待买家付款

C、卖家已发货

D、买家未付款

网络骗子常常采用哪些方式来行骗？(ABC)(选择三项)

A、发送带有木馬的图片

B、发送钓魚网站链接

C、使用相似账号来行骗

D、规定使用支付宝进行交易

有关退货程序哪个描述是錯误的？（BD）(选择二项)

A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的時间内提出申請。

B、逾期申請退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付給买家

C、整个退货流程与正常的交易流程相反

D、為保证安全，买家可以规定卖家先退款再退货

淘宝网提供哪些方式来以便买家进行搜索(ABD)(选择三项)

A、搜索宝贝关键字

B、搜索店铺名或店铺关键字

C、搜索宝贝所在地

D、搜索掌柜名

支付宝认证分為个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交如下哪些信息？(BC)(选择二项)

A、身份证

B、营业执照

C、企业账号

D、税务登记证

支付宝企业从建立开始，以什么作為产品和服务的关键？()(选择一项)

A、安全

B、信任

C、简朴

D、高效

修改评价的入口在哪里？()(选择一项)

A、评价管理

B、维权管理

C、钱掌柜

D、交易管理

如下评价哪些是可以修改的？()(选择二项)

A、双方互相好评

B、仅一方作出“中评”

C、一方作出“差评”

D、“差评”评价超过6个月

旺铺的店招最大尺寸是多少？(A)(选择一项)

A、950*150

B、750*1