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志愿者培训心得体会

志愿者培训心得体会1

作为南昌大学的一名大学生，我很荣幸能够参加本次青年志愿者培训，通过

这次培训青年志愿者，我深深的认识到自己的综合素质还远远不够，对于志愿者

专业工作的许多知识都不甚了解。

青年志愿者见面大会是在星期天正气广场举行的，由于各种原因，许多人未

能到场，但是仍然有十多个人，第一次同时面对那么多不认识的人，我发现我有

点小紧张，毕竟自己没有在那么多人面前表现自己，尤其是当时我的搭档请假了，

我们小组的见面大会就只能我来一手操办了，经过一段过渡的时间，我的紧张得

到了一定的缓解，在接下来的自我介绍环节也能幽默应付。我想，有了这一次的

经验，我在在以后的活动中，会表现的更好。

见面大会之后，我们干培成员进行了礼仪培训。这次培训我们请到了有多次

志愿者服务经验的王亚爽学姐为我们干培成员讲解这一系列的要求，为以后大家

作为一名标准的志愿者奠定基础。通过本次的培训，我学会如何正确地运用志愿

者礼仪，如何才能成为一名优秀的志愿者。

在礼仪培训完的几天后，我们在正气广场开始了青年志愿者的培训。由于培

训当天我专业导师给我们开讲座，而且不能请假，所以我未能参加这一次的培训，

这让我有点遗憾。

培训结束了，但是我想这次的培训将会成为我志愿者生涯的一个完美的回

忆。培训结束，但这并不意味着真正的结束，而是新的开始，志愿者有很多的路

要走，很多的事做，我会在课余时间好好的了解关于志愿者这方面的资料，争取

以一名优秀的志愿者的身份为我们南昌大学为青志协为自己争取一份荣誉。

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周六我们参加大运志愿者培训，从早上8点到晚上6点，共8节课。说实话，

可能上大学后习惯了比较轻松的课程，忽然接受强度这么大的培训觉得很累很

累。..。

老师跟我们讲解大运会志愿者所要做到的基本四点：真诚、微笑、优质、高

效。我们在工作中可能会遇到很多压力，但我们应该会学克制并加以调节。因为

我们作为大运会志愿者并不是普通的义工那么简单，当我们穿上大运会志愿者服

装的时候，我们代表的是大学生；是深圳；是中国！我们应具备相应的素质。老

师从微笑、仪容仪表、形体礼仪、服务用语等方面给我们培训，还采取情景模拟

的方式来训练我们的沟通技巧。

在外事工作常识课上，让我们知道每个国家都有自己的文化，不同国家中文

化存在着差异。然而我们在服务涉也会涉及到不少的外国风俗文化，所以当我们

未他们服务时应多观察，不懂或不会的事可请教他人，不要贸然行动。

媒体宣传与沟通技巧让我们知道了，媒体是一面双刃剑，我们应该怎样应付

媒体。我们都知道，我们一般都喜欢看负面的新闻，而对正面的新闻比较少关注。

而我们的一些行为或回答很容易就被加以利用。试想一下，或许一个或部分志愿

者的行为或动作，被作为负面所利用后。以媒体的传播速度，波及范围，很容易

就会被渲染成大学生，深圳，中国怎样怎样。

医学救护是需要我们掌握的一个基本课程，因为第一时间对有需要的病人进

行救护的是我们。而安全防范指引和应急处理基本知识与技能课程让我们知道，

很多不为人知的潜在问题，对于这些问题我们又应该如何处理。

作为一名大运会的志愿者，我们将面临各种情况。如当有人在大声喧闹，在

与群众沟通时，一定先换位思考。站在对方的角度上去考虑问题。这次所学到的

课程是终身难忘的，我觉得作为一名大运会志愿者，是我的荣幸，为成为一名大

运会志愿者而感到自豪！

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