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手机APP的用户体验与用户习惯研究--第1页
手机APP的用户体验与用户习惯研究
移动互联网时代的到来,让手机APP成为现代社会的重要组成
部分。随着科技的不断发展,APP软件的功能愈加丰富、使用范
围广泛,同时用户的需求也变得更加多样化。因此,APP软件设
计的用户体验和用户习惯也变得极为重要。本文将着重讨论,如
何通过深入研究用户体验和用户习惯,提高APP软件的质量和用
户黏性。
一、了解用户的需求
APP软件是服务于用户的,因此第一步就是要了解用户的需求。
在APP的开发初期,团队必须进行用户调研,通过深入了解目标
人群的心理需求、使用场景、痛点等方面,掌握目标用户的需求
和使用习惯。
例如,在设计购物APP时,要了解用户买家的购物心理,需要
增加哪些功能才能满足用户对于购物的需求。是否需要提供用户
自己发表评论的入口?是否需要将相似商品进行分类汇总展示?
这些问题的答案,往往是要依赖于用户的实际需求,而不是APP
团队的臆想。
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二、让用户第一次使用即留下深刻印象
用户对于APP的印象往往是在第一次使用时形成的。因此,初
次使用APP的用户体验变得非常重要。例如,当用户在下载APP
后,安装完成后第一次打开时,APP的启动时间要尽可能短,否
则用户的耐心很容易被耗尽。此外,用户在使用APP过程中,
APP的界面设计要美观、简洁、易懂,同时还要避免过度繁琐的
操作流程。
同时,美观的画面设计,并不代表功能强大。因此,除了追求
界面美观性,APP团队还应该注重功能性。如:APP是否经常闪
退?APP是否在用户输入信息时会自动填充?APP是否可以在线
或离线使用等等。这些因素也都将直接影响用户对于APP的印象
和使用体验。
三、了解用户的使用习惯和使用频率
虽然APP与传统电脑软件类似,但在用户使用习惯和使用频率
上,却存在很大差别。因此,在APP开发过程中,要充分考虑用
户的使用习惯和使用频率因素。APP团队在进行APP的改版、迭
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代过程中,要针对用户的习惯、需求和喜好等因素进行针对性改
进,以提高APP的用户满意度。
例如:用户经常用APP做什么?用户对于APP的各个方面有
怎样的习惯?比如用户在退出APP的时候,而不是在待机模式下
直接锁屏,APP是否可以在下次启动时直接进入到用户上次操作
的界面,而不需要重新进入APP。
四、运用数据科技提高用户体验
在APP软件中添加数据科技,可以不断地对用户行为和使用数
据进行收集和分析。通过对于数据的分析,可以获得关于用户体
验的重要指标,包括用户留存率、用户转化率、支付转化率等等。
例如,当发现用户留存率较低,可以考虑了解一下用户是因为
使用不方便、界面不美观还是别的原因导致用户流失。借助数据
分析工具,我们可以进行用户行为数据分析、语义分析、二次分
析等,将数据信息转化为用户体验反馈,从而改进APP的设计。
五、通过社交化提高用户黏性
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社交化是近些年来非常火热的概念,其核心在于通过用户间的
互动增加用户黏性。在APP的设计过程中,有必要考虑用户的社
交需求。例如推荐好友分享,添加好友动态照片
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