现代商务礼仪指引与训练.pptxVIP

;前言;当代商务礼仪指导与训练;一、仪容、穿着与姿势;

耳朵：内外洁净，无耳屎。

鼻子：鼻孔洁净，无鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：每日修面，不留长胡子，不留八字胡或其

他怪状胡子。

嘴：牙齿整齐雪白，口中无异味。女性不用深色

或艳丽口红。;脸：洁净,女性施粉适度，不留痕迹。

脖子：无污垢,不带夸大项链。

手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。

;

衬衣：领口与袖口保持洁净。不要挽袖子。

领带：端正整齐，不歪不皱。

西装：整齐笔挺，背部无头发和头屑。不打皱。

将第一个纽扣扣上。口袋不要插笔，不得

放置过多物品;胸饰与女性服装：胸卡佩带端正，不要佩带与工作无关胸饰。服装整齐无皱。

皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选取怪异皮带头。

鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，鞋跟不宜过厚和怪异。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。;站立;站姿;就座;坐姿;行走;拾东西;手势（1）;手势（2）;鞠躬;行礼方式;目光接触技巧;

二、介绍、称呼、致意;自我介绍;称呼;微笑;

三、与女性交往礼仪;行路;乘车;

四、交换名片礼仪;名片放在什么地方？;怎样递交名片？;外行表现;

五、会客室入座礼仪;您该坐哪个位置？;接听电话;接听电话;您埋怨过代接电话人吗？（1）;

六、怎样造访客户？;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到造访对象;7、会谈;8、告辞;

七、接待预约和暂时访客;1、接待预约访客;2、接待暂时访客;

八、餐饮礼仪;1、中餐礼仪（1）;1、中餐礼仪（2）;1、中餐礼仪（3）;（3）座姿与话语;九、门店人员应注意八种不良站姿;十、门店人员应纠正八种错误走路方式;祝您成功！