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集成服务方案

（公司名称）

2021年06月17日

目录

一、服务内容2

二、服务方式2

三、服务人员3

四．保障措施4

五、组建实施机构8

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一、服务内容

（项目名称）项目LCD显示单元、落地支架—底座、维护落地支

架—框架、超高清解码器、系统集成及装饰服务、会议室LED小间距

屏幕、处理器、接收卡、电源、配电箱、钢结构及安装调试、系统集

成及装饰服务等信息化相关软件系统。

二、服务方式

解决用户使用各应用系统过程中的问题，包括使用指导、账户权

限变更、数据修改等；

监控各类应用系统的运行状态，及时排查解决故障；

各类应用系统的日常检查、定期巡检；

及时完成应用系统的升级更新部署；

应用系统版本、配置管理等；

定期交付各类服务报告，包括工作周报、工作月报、年度总结、

专项报告、建议报告等。

数据质量管理服务要求

每天进行全市数据一致性的巡检、异常处理；

保障每日数据上报，使数据及时有效报送至甲方；

针对数据质量问题，积极反馈至相应审判管理部门，按照质检规

则要求修改完善案件管理系统，保障数据的准确性和完整性；

定期交付各类服务报告，包括工作周报、工作月报、年度总结、

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专项报告、建议报告等。

制定数据备份目标、策略和计划，并按照计划执行；

数据备份的日常检查、定期巡检；

监控数据存储空间及使用情况；

监控存储备份系统的设备、软件、脚本的运行状态；

定期交付各类服务报告，包括工作周报、工作月报、年度总结、

专项报告、建议报告等。

按要求（如节假日）关闭或启动系统；

系统环境的故障应、诊断与解决；

定期交付各类服务报告，包括工作周报、工作月报、年度总结、

专项报告、建议报告等。

制定详细设备台账。

每日进行设备巡检记录设备使用状态包括硬盘使用空间及承载

软件状态。

保障设备正常开庭并监测设备状态记录。

保障设备正常使用。

辅助甲方信息化建设和故障处理事宜。

三、服务人员

我方安排服务人员驻场工作，为甲方提供服务，同时提供应急

应及技术支持服务。

工作时间要求。我方按甲方规定时间工作。国家法定节假日（如

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国庆、春节、元旦等），国家或法院的重要会议、重大活动以及突发

安全事件期间等特殊时期，如果甲方有具体需要，我方安排人员进行

驻地守或为特殊任务加班。

工作汇报机制。我方每周向甲方提交维护总结或报告，包括日常

巡检及维护记录、服务周报、服务月报、服务季报、服务年报以及定

期工作总结。

服务方式。包括现场服务和远程服务方式，也可以采用电话、远

程拨号、电子邮件、传真等服务方式。

应急服务。我方建立应急应机制，制定应急预案，并严格按照

要求实施，定期组织实施应急演练，并向甲方提交应急演练报告。

我方具有经验丰富的技术专家和业务专家，包括网络、安全、系

统、数据库、音视频和审判业务等，并可以随时为驻场人员提供资深

技术支持。

四．保障措施

我方驻场人员以及公司相关人员必须遵守甲方对信息安全保密

的各项管理规定和要求，认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，

履行保密义务,并按照要求与甲方签署《信息安全保密协议书》，采取

切实可行的措施保障甲方的网络与信息安全。

认真遵守甲方所制定的相关规定，认真遵守甲方其它各项安全保

密的相关规定。定期对服务人员进行安全保密管理和思想教育，加强

保密意识和安全生产意识。

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对在该项目过程中接触到的涉及甲方的秘密信息的资料、文件、

数据等承担保密义务；在该项目过程中不去刺探或者以其他不正当手

段获取甲方的秘密信息。

任何情况下，不将甲方的秘密信息泄漏、告知、公布、发布、出

版、传授、转让给任何第三方或以其他任何方式予以披露。

在没有获得甲