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推行企业信息化建设是提升企业竞争力的关键，现阶段在推行我国企业信息

化的过程中存在着社会环境以及企业自身方面的各种问题。解决这些问题对我国

企业信息化建设的实践具有重要的借鉴意义。

一、企业信息化过程中存在的问题

1、企业方面的问题

第一，观念落后是制约企业信息化的首要因素。相当多的企业决策者对企业

信息化这项一把手工程”的认识不够，投入不足，支持不力，甚至仅仅把它看成

是纯技术性问题，使企业的信息化工作难以迅速推进；当企业信息化进行到一定

程度，需进行企业管理制度、组织机构、运行机制的深层次变革时，多年形成的

运作模式和企业文化以及长期的配销体系、基础设施和品牌认知，仍惯性作用于

企业管理活动，牵制并阻碍企业向信息化更高水平迈进。

第二，企业对实施管理信息化工作缺乏足够的总体规划。企业前期的系统咨

询论证不充分，导致后期软件系统建设种类繁多、体系混乱、难以兼容，造成新

的“信息孤岛”，既给企业带来了损失，也为企业内部业务管理信息化的升级换代

带来困难。

第三，对信息系统的实际应用缺乏足够的重视。事实上，技术只是提供可能，

应用才会产生效果。企业信息化只有与企业的业务（政务、商务、个人事务）相

结合才有实际价值。

第四，企业目前人才匮乏，特别是既熟悉管理、又懂计算机的复合型人才严

重缺乏；部分国有大型企业刚刚脱困甚至尚未脱困，缺乏必要的资金投入。

第五，部分企业对怎样选择软件和系统服务商感到迷茫，缺乏评价软件公司

的能力。一些企业在自主开发软件还是购买商品软件的问题上举棋不定，拖延了

企业信息化进程。

2、软件公司的问题

由于我国软件产业发展时间较短，公司规模偏小，经验积累不够，目前国内

—些软件厂商提供的软件功能尚不够完备，系统间集成能力较差，产品开发工程

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对企业的适应性尚待提高。在管理软件的实施过程中，有的软件

公司为抢市场过于迁就企业提出的不合理要求，在程序设计过程中固化了企业原

有的落后流程。有的软件公司一味强调标准软件的通用性，不顾企业的实际，推

销软件只求一卖了之，疏于系统咨询，服务不能到位。国外管理软件则存在本地

化不够的问题，不能完全符合中国的制度和文化，实施难度大，刚性强，变通性

差，费用高，同时服务人手少且流动性大，使售后服务不够及时，一般企业很难

接受。

3、环境问题

一是各级政府和有关主管部门对企业管理落后的严重性认识不足，对利用信

息技术改善企业管理的巨大作用了解不够，相关政策制定落后于企业的探索和实

践，缺乏对企业内部业务管理信息化工作的规划和引导。

二是社会中介服务机构不健全，以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构不

多，目标前尚无专业从事企业信息化工程实施或监理的机构。对企业信息化的评

价认证缺乏统的标准和实施监理制度，项目质量无法衡量，服务质量难以保证，

实施过程中的纠纷较多。

三是政策支持不够。实施企业信息化的投入大，收益大，风险也大，需要各

方面大力支持。政府在制定鼓励性的政策措施，加大在技术、资金、通信基础设

施建设和复合型人才教育培训等方面的支持力度不大。

二、企业信息化发展对策

为加快我国企业信息化建设速度，使企业信息化的发展适应企业管理实际的

需要，我国企业信息化建设可以从以下几方面寻求突破。

1、引入新的管理理念和模式

企业要顺利推行信息化，重要的是在企业管理方式上实现创新。我们知道