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物业经理案例分析题

物业经理案例分析题提要：某物业建筑面积10万㎡，物业服务

企业经测算得出各项费用如下：各类管理服务人员的工资、社保等

60万；共用部位、共用设施设备的运行维护费用30万

物业经理案例分析题

年12月12日上午9：30分左右，控制中心收到报警，发现c

座六楼厨房附近窗户有浓烟冒出。

⑴.该控制中心接到报警后该立即采取的行动是（

）。

A.通知安防人员携带工具到现场灭火

B.立即启动紧急事件预案

c.拨打110

D.关闭电源和燃气阀门

⑵.物业收到业主报告六层六号房屋门口有燃气味道，确认燃气

泄露，应采取的行动时（

）。

A.组织安防人员打开房门之后，立即打开门窗，并电话通知业

主

B.打开房门，关闭燃气阀门

c.安防中心立即通知燃气公司

D.情况严重时，应及时疏散人员

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⑶.若有老人或儿童被困电梯，紧急情况时可求协助的是（

）。

A.消防人员

B.电梯专业人员

c.公安人员

D.物业维修人员

⑷.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通

过对讲机询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是

（

）。

A.消防人员

B.电梯专业人员

c.公安人员

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D.物业维修人员

参考答案：

⑴．ABD

⑵．BcD

⑶．A

⑷．D

2.

某物业管理公司接管某住宅小区之后，当日就接到很多业主关于小

区环境差的投诉和抱怨，有些业主甚至扬言为此拒交物业管理费。可

见物业环境绿化和管理是十分重要的。你认为物业管理企业在物业各

项环境管理早期介入方面能起到什么作用，应做些什么工作呢？

参考答案：

（1）物业管理企业在正式接管物业之前可以对建筑物的设计、

环境规划设计是否符合国家有关规定，以及物业建成后是否能够满足

业主和使用后人的环境要求参与决策，从而起到一定的积极作用。

（2）环境管理早期介入，主要是应完成下列几项任务：

1）参与物业项目的主体建筑的规划设计，从环境保护和管理的

角度，对建筑用地、居住面积密度、建筑间距、建筑材料等提出意见

和建议。

2）协助搞好防止环境污染的配合设备、设施的建设，绿地的建

设，垃圾处理站的建设，停车场、库的建设等，以满足环境的要求。

3）考察了解物业的周边环境，主要是看有无“三废”的排放和

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污染源，一旦发现问题要向有关部门反映，同时要采取相应的措施。

案例分析题

1.某住宅小区一期为新建物业，拟于2009年3月1日入住。3

月6日，10号楼宇8楼8006室的业主向物业部门报上一份装修申请

登记表，申请将阳台拆改为厨房，而将原厨房改造成卧室，物业服务

单位装修管理人员在接到申请后予以同意。（7分）

⑴.业主入住前，物业服务企业需要为业主入住准备的资料有（

）。

A.住宅质量保证书和住宅使用说明书

B.入住通知书和业主（住户）手册

c.物业验收须知和入住房屋验收表

D.住房租赁合同样本

⑵.业主申报的装饰装修方案，物业服务企业应该（

）。

A.立即予以登记

B.不予以登记

c.研究后决定是否予以登记