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档案管理情况调查报告

档案管理情况调查报告

档案管理情况调查报告1

在工作期，在领导的争取带领下，结合小区实际，我扎实工

作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既

定目标，现在自我鉴定如下：

一、规范秩序，档案管理员的自我鉴定。

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文

件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作

完成率10__。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、

图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10__。

同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报

告电脑中都有存档，可随时调阅。

二、规范服务。

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公

司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，

考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中

心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、

质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10__，业主(住户)服

务需求回访率达9__以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼

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部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明

确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计

划;工作计划完成率9__以上，不合格服务整改合格率10__。中秋

节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物

业与开发商、业主的友谊，自我鉴定《档案管理员的自我鉴定》。

在业主入住率较低的`情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降

低成本。

三、管理维护及时到位。

管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确

保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业

主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫

保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对

正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按

规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜

绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私

自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝

阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，

管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。

同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想

动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，

我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工

方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修

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时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完

现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大

知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强

思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善

于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，

在总结中提高自己。

在生活中我认认真真做人，用我的热情、善良、诚实、坚忍，

在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人

生价值!

档案管理情况调查报告2

根据单位档案工作年终考核的要求，我委不断加强档案整理