燃气采暖热水炉及系统售后服务点评价.pdf

ICS

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GDGCC

广东燃气采暖热水炉商会团体标准

T/GDGCCXX—20XX

燃气采暖热水炉及系统售后服务点评价

Evaluationofafter-salesserviceagentsofgas-firedheatingandhotwatercombi-boilersandsystems

（征求意见稿）

（2019.11.15）

20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施

广东省燃气采暖热水炉商会发布I

T/GDGCCXX—20XX

本标准版权归广东省燃气采暖热水炉商会所有。除了用于国家法律或事先得到

广东省燃气采暖热水炉商会文字上的许可外，不许以任何形式再复制该标准。

广东省燃气采暖热水炉商会地址：广东省广州市经济技术开发区东区宏明路宝

508

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网址：邮箱：gdccly@

II

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目次

前言Ⅱ

引言Ⅲ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语与定义1

4售后服务点资质评定1

5售后服务点实施准则3

6售后服务点评价规程6

7煤改气等特定地区售后服务点评价6

附录A（规范性附录）售后服务点水平评价表6

附录B（规范性附录）售后服务人员评价表7

附录C（资料性附录）售后服务案例汇集8

附录D（资料性附录）售后现场常见问题操作指引41

附录E（资料性附录）燃气采暖热水炉及系统知识点43

附录F（资料性附录）售后服务人员上岗理论试题（样题）46

III

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前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准由广东省燃气采暖热水炉商会提出。

本标准由广东省给热供暖标准化技术委员会归口。

本标准主要起草单位：

本标准主要起草人：

本标准2020年1月首次发布。

IV

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