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三月份上柜以来摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上
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熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让
我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟
,……
手之分，只有做的规范与不规范之分对与错很简单，第一次整改、第一次抹账告诉我会计
方面是严谨的，不容有失.三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触
……
复杂的业务、十月份办理外币业务业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能
很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习.
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在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务任何工作都强调一个服务，诚
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信待人，从心底的微笑才是真正的服务。很开心能在这个网点大家团结友爱、互相帮助，
大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当
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中.二是业务知识，全球经济变化很快同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革
更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处,
不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，
随着上市，我要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够
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的，要大力的营销为银行服务这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务
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与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的所以综合柜员就是要学
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会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合.不能顾此失彼，必须做到融会贯通才能做好这份
工作。
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经过一年的工作我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习就少错一笔业务、提高一
倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，
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要付出行动放在腿上放在嘴上，用脑子做事，而不是用手.在下一年里，我会认真学习有关
金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育,
忠于职守，依法办事.同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄
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的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大
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局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共
同进步。征取更好的工作成绩。
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时间飞逝，转眼我已经与＊银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的
,**
时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目.入行以来，我一直在一线
**“”
柜面工作，在银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助
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下，我始终严格要求自己努力学习专业知
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