银行与企业火车站贵宾厅服务合作协议.docx

《银行与企业火车站贵宾厅服务合作协议》

甲方：[银行名称]

地址：[银行地址]

联系电话：[银行电话]

乙方：[企业名称]

地址：[企业地址]

联系电话：[企业电话]

鉴于甲方作为金融机构，致力于为客户提供优质、多元化的增值服务；乙方作为火车站贵宾厅服务提供商，拥有专业的服务团队和设施。为了共同提升客户体验，甲乙双方经友好协商，达成以下合作协议：

一、合作内容

1.乙方同意为甲方的特定客户提供火车站贵宾厅服务，包括但不限于舒适的休息区域、免费饮品、报刊杂志、无线网络等。

2.甲方负责向乙方提供符合贵宾厅服务资格的客户名单，并确保客户信息的真实性和准确性。

3.双方共同制定贵宾厅服务标准和流程，确保服务质量和客户满意度。

二、服务对象及资格认定

1.甲方的贵宾客户，包括但不限于高端信用卡持卡人、私人银行客户等，具体资格认定标准由甲方确定并提前通知乙方。

2.甲方应在客户使用贵宾厅服务前，向乙方提供客户的相关信息和资格证明，以便乙方进行核实和登记。

三、服务期限

1.本合作协议的服务期限为[具体期限]，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.服务期限届满前，双方如有意继续合作，应提前[具体时间]进行协商，并另行签订合作协议。

四、权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.权利

（1）有权对乙方的贵宾厅服务进行监督和评估，提出改进意见和建议。

（2）有权根据实际情况调整贵宾客户的资格认定标准和服务内容。

2.义务

（1）向乙方提供准确的客户信息和资格证明，确保客户符合贵宾厅服务资格。

（2）积极宣传乙方的贵宾厅服务，引导客户合理使用服务。

（3）按照约定向乙方支付相关费用（如有）。

（二）乙方的权利与义务

1.权利

（1）有权要求甲方提供准确的客户信息和资格证明。

（2）有权根据实际情况调整贵宾厅服务内容和标准，但应提前通知甲方。

2.义务

（1）为甲方的贵宾客户提供优质、高效、专业的贵宾厅服务，确保服务质量和客户满意度。

（2）严格遵守保密规定，不得泄露甲方客户的个人信息和商业秘密。

（3）定期向甲方反馈贵宾厅服务的使用情况和客户意见。

五、费用及结算

1.双方应根据合作内容和服务成本，协商确定费用标准和结算方式。

2.如涉及费用支付，甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付费用。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中涉及的客户信息、商业秘密等严格保密，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款的有效期为自本协议生效之日起至双方合作关系终止之日止。

七、违约责任

1.若一方违反本协议的约定，应向对方支付违约金[具体金额]元。

2.如因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日