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第9章旅游企业战略实施基础管理
一、单选题
1.对旅游企业战略信息管理系统所应具备的特征，说法不正确的是（）。
A.目标一致性B.信息独享性C.战略协同性D.快速响应性
答案：B
2.旅游企业制度的严肃性是指（）。
A.制定制度必须具有严肃的态度B.凡事必须以制度为准
C.制度是不能违背的D.必须维护制度的权威性、客观性与公平性
答案：D
3.旅游企业战略信息管理系统的构成内容一般不包括（）。
A.员工培训系统B.管理决策系统C.外部信息系统D.内部信息系统
答案：A
4.旅游企业外部信息系统中不包含（）。
A.市场信息B.行业信息C.资源信息D.环境信息
答案：C
5.所谓“超我动力”是指（）。
A.为了满足自我利益和自我需要而产生的动力
B.为满足超越个人利益之上的他人利益或组织利益而产生的动力
C.基于个人的生存、发展和自我价值的实现而产生的动力
D.在对“社会价值与目标”的认同下而产生的利益机制
答案：B
6．旅游企业要激发员工的“自我动力”，必须（）。
A.张扬员工的自私化倾向
B.通过文化激励去引导和统一员工的思想和行为
C.构造“理念共享、愿景共建”的激励机制
D.满足员工个人利益
答案：D
1
7.关于旅游企业价值观的说法，不正确的是（）。
A.价值观是企业有意识培育和长期积淀的结果
B.价值观是一种以企业为主体的价值观念与企业非人格化的产物
C.价值观转化为全体成员信念的过程就是让员工接受并自觉实施价值观的过程
D.价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的根本性看法
答案：B
8.旅游企业员工应具备的阳光心态是指（）。
A.多看人长、少看人短，多想正面、少想反面的思维模式
B.充分认识自身能力、相信事在人为的基本信念
C.对恩惠心存感激的表示和谦卑的态度
D.一种充满爱意的行动和不忘他人恩情的情感
答案：A
9.旅游企业制度管理的艺术性不包括（）。
A.针对性B.灵活性C.情感性D.权威性
答案：D
10.(）是指将企业的物流、资金流、信息流进行全面系统管理的一种战略信息管理系统。
A.企业资源计划B.制造资源计划C.物料需求计划D.顾客管理系统
答案：A
二、多选题
1.旅游企业制度管理的科学性包括（）。
A.目的性B.可行性C.情感性D.灵活性E.严谨性
答案：ABE
2.信息具备的特征有（）。
A.事实性B.价值性C.传播性D.不完整性E.分享性
答案：ABCDE
3.信息管理对旅游企业战略实施的影响有（）。
A.使旅游企业易于实现产品低成本和差异化
B.有利于识别与界定旅游企业的目标顾客群体
C.有利于旅游企业把握顾客的需求动态
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D.使旅游企业间的合作增加
E.有助于旅游企业开拓市场
答案：ABCDE
4.战略信息管理系统的特征有（）。
A.目标一致性B.信息共享性C.信息封闭性D.战略协同性E.快速响应性
答案：ABCE
5.在实际应用ERP的过程中，旅游企业需要关注的要点包括（）。
A.复合型人才的培养与引进B.最高决策者和全体员工的参与
C.知识体系的更新D.数据的规范化E.业
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