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电子商务年终工作总结（精选16篇）

电子商务年终工作总结篇1

20xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据

显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万

亿，预计全年交易规模将达7万亿。20xx年也是中国电子商

务市场的开始转型的一年，其中B2C领域发展最为迅速，京

东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中

小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从百团大

战，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现电子商务年终总结工

作总结。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈

的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20xx年的电

子商务市场出现了以下几种情况：

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展

力度。不得不说，现在火爆的电商市场状况，是绝大多数传

统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良

好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分

一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业

在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转

向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范

围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种

渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也

从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的

凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售

当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力

拓展自己的业务覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

便宜才是硬道理，现在电子商务市场正印证着这句话的

正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商

还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。

20xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了

20xx年这种趋势也还是无法避免的。

从中国电子商务发展趋势看，20xx年的电商企业想要在

激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的

质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问

题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问

题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商

行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够

针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交

易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可

观的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取

得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，

针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领

的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大

的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商

务市场开始向着理性和规范的方向发展。

电子商务年终工作总结篇2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年

的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公

司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定

目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的

汲取过一年的经验教训，推动20xx年电子商务工作的跨越式

发展，现将20xx年电子商务工作总结如下：

一、主要工作情况。

1、通过大家共同努力，20xx年网络总销售额为60万

元，团购50万元，淘宝10万元。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的

规模效益。

（1）经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销

店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣

传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重

要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的

工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备

等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子

商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发

挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今

后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完

善。

（3）随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋

激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和

节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了