丧葬用品供货服务方案.pdfVIP

丧葬用品供货服务方案--第1页

丧葬用品供货服务方案

1、技术方案

为了方便用户的管理，我们将向用户提供整套产品技术方案，以

确保用户及时获得所需要的增值服务。派出人员是熟悉产品构造，技

术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员，能彻底免除您

的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。

技术支持有以下形式：

首先可拨打我们的技术服务支持电话：xx地区售后服务电话：

xx，或传真将产品故障现象反馈给到我司。我司技术人员可以通过电

话或者传真方式给予及时答复；对于电话沟通不能解决的问题，我公

司技术人员将在2小时内上门服务。

2、项目实施方案

针对本项目，我们将负责三台县殡仪馆丧葬用品采购项目（第二

次）所采购的安全的实施，具体内容如下：

2.1工程实施范围和内容

2.1.1产品的逐点逐部检验；

2.1.2产品生产、管理员培训；

2.1.3产品的验收；

2.1.4产品的相关安全服务；

丧葬用品供货服务方案--第1页

丧葬用品供货服务方案--第2页

2.2实施方式

在本项目的实施工作中，实施将在采购方的统一组织下进行，我

公司的技术人员将按照经三台县殡仪馆丧葬用品采购项目（第二次）和

采购方批准的工程实施计划开展项目检验工作。我公司承担的责任在

项目实施过程中，我公司将承担以下责任：

2.2.1我公司将派代表参加项目协调办公室，参与管理决策；

2.2.2我公司将就本项目制定详细的实施计划，实施计划安排将

符合三台县殡仪馆丧葬用品采购项目（第二次）的统一实施计划安排，

按照采购项目的实施进度，按时完成项目实施；

2.2.3我公司在整个项目的实施过程中将指派专人担任项目联系

人，处理产品的供货期、质量验收等问题；

2.2.4我公司将严格按照用户方的要求提供相应的产品；

2.2.5我公司将在项目实施过程中按照用户方的要求提供项目管

理组织机构并确保项目实施的人力资源；

2.2.6在项目实施过程中，如果出现由于我公司的责任而造成用

户方不能按时完成项目实施而造成的用户方损失，我公司将负责用户

方的损失。

2.2.7产品交货时间：合同签定生效后，交货方式和数量由采购人

电话通知为准，从接到通知供应商每次交货时间不可以超过48小时，

逾期采购人将不接收货物，由此带来的损失由供应商负责，并从履约

保证金中扣除损失部分。

丧葬用品供货服务方案--第2页

丧葬用品供货服务方案--第3页

售后服务相关材料

本项目作为我公司的“重点项目”，我司将按照重点项目的处理

模式，圆满完成售后服务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点，

以“顾客为关注点”的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客

服务的管理文件。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。

1、售后服务计划

如我司中标并签订合同，我司将组织用户服务部，以公司客户服

务部为核心，其余各服务部相互响应的策略，优先保证本重点项目的

售后技术服务工作，实现人员及配件等的支援互补作用。

如我司中标，我司将本着本土化优势为本项目进行售后服务。

如果我公司现场服务部在现场需要人员、技术的支持，公司服务部会

立即根据具体需要迅速提供全方位的配合，以保证提供及时、完善的

服务工作。以下为我公司设立的售后服务机构网点清单、服务电话和

维修人员名单：

序