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有效沟通的六大建议及答案--第1页

课后测试

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单选题

1.在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√

A观念问题

B语言问题

C方式问题

D对象问题

正确答案：A

2.沟通过程中最重要的平台是：√

A宽容

B信任

C理解

D支持

正确答案：B

3.在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√

A降位、换位

B升位、换位

C降位、替代

D升位、降位

正确答案：D

4.最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√

A单纯的听

B用综合感觉听

C用体验的方式听

D边听边问

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正确答案：B

5.下列不属于有效倾听技能的是：√

A理解对方说什么

B使用目光接触

C时刻保持庄重表情

D点头默许

正确答案：C

6.在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√

AP模式

BA模式

CPC模式

DC模式

正确答案：A

7.关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√

A批评为主，鼓励为辅

B鼓励为主，批评为辅

C鼓励和批评并重

D批评会造成负面影响，要全用鼓励

正确答案：B

8.在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√

A0.5米左右

B1米左右

C1.5米左右

D2米左右

正确答案：B

9.在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√

A表现者

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B爱心者

C控制者

D规则者

正确答案：C

10.下列不属于下行沟通纲领的是：√

A先听为主，不急表态

B不说长短，免伤士气

C知己知彼，塑好形象

D态度和蔼，语气亲切

正确答案：C

判断题

11.对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12.对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说

法：√

正确

错误

正确答案：错误

13.在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多

的情况，导致话题中断。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

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