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血液肿瘤科工作总结

第一篇：血液肿瘤科工作总结

-2010年血液肿瘤科工作总结

一年来，在院党委和主管院长正确领导下，在医院各科室的支持

帮助下，在科主任的带领下，我科全体同志进一步解放思想，更新观

念，不断增强工作的责任感和事业心，紧紧围绕医院中心工作和十二

五工作规划，密切联系本科室工作性质，求真务实，开拓创新，齐心

协力，扎实工作，较好地完成了本科室年度各项工作任务，取得了较

好的成绩，现总结如下：

一、切实加强了政治思想工作

我们认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展

观，坚定不移地用中国特色社会主义理论体系武装全体干部职工的思

想。结合我院下一个五年规划实际，认真学习宋镇院长的工作报告，

领会精神、统一思想、看准目标，让全科职工切实树立“院兴我荣、

院衰我耻”的思想。以此同时组织科室人员也多次学习讨论科室的五

年发展规划，继续加强本院新出台的各种业务法规、政策和制度的学

习，牢固树立“一切为病员服务”的理念，用规范的标准要求自己的

言行，不断提高思想认识和道德修养，认真开展医德医风教育，坚决

抵制药品购销中的不正之风，坚决杜绝医药回扣等不良现象的发生。

二、强化管理，不断提高医疗质量和服务质量

1.抓好医疗护理质量。在医疗护理工作中，医疗质量是重中之重，

是我们开展所有工作的保证。为此科室严格执行院里的各项规章制度、

法律法规，在医院管理年活动中，认真按照医院管理年评价体系及

is9000质量管理体系要求，对照科室质量管理中存在的薄弱环节

和不足之处逐条逐项进行详细梳理和全面整改，进一步建立建全

并完善相应的管理制度措施。在核心制度落实方面，科室领导高度重

视，经常组织医护人员利用晨会、科务会进行学习，领会其精神实质。

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风

格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，科室工作人员分工明

确，各司其职，各负其责，有力保证了正常医疗服务工作的顺利开展。

按照“三级甲等”医院的要求高质量地完成了各项临床工作，由科室

总住院医师专人负责台帐的管理工作，通过以上努力，科室在今年医

院组织的各季度全面考核中，考核分均在院内各科室中名列前茅，并

逐步上升，但是在考核中仍然暴露一些问题，也说明科室的质量管理

工作仍待改进提高。去年四季度根据院里新的奖金绩效考核方案原则，

重新制定了科室奖金发放方案并经全体科室人员讨论通过，以更好体

现多劳多得、优劳多得的原则，经过今年的具体实施考核，科室效益

较去年有较大的提高，科室人员全体受益，也进一步调动科室人员的

工作积极性。但在实施过程中也出现了一些问题，科室考核小组及科

室全体医护人员多次讨论，不断完善修改，最终达成一致。全年经过

科室全体医护人员的共同努力、勤奋工作、我科未发生大的医疗质量

问题，但是仍然发生了一起医疗纠纷，应该引起科室高度重视。

2.抓好服务质量。我科坚持不断提高医疗护理质量、医疗技术水

平的同时，继续深入开展医院强化服务年的各项措施，增强以病人为

中心的责任感，努力形成以人为本、为患者着想，构建和谐的医患关

系的服务宗旨，切实提高服务质量，不断满足病人及广大市民的需求。

尽管科室在去年强化服务年活动中改进了服务质量，对一些好的

工作习惯使其常态化、固定化。继续组织医护人员定期听取病员的意

见和建议，针对性地开展讨论，查找原因，加大整改力度，解决好有

关问题。在工作中科主任、护士长、上级医生在重视医疗查房的同时，

还定期进行有关服务质量方面的检查，通过查房形式及时了解病员对

医护人员及科室的意见和建议，不断改善服务流程，改进服务措施，

提高服务质量。护理组还开展优质护理服务工程，制订了适合本科室

的六声和服务到位措施，对个别医护人员存在服务态度及质量上的问

题，及时在晨会上予以指出，提出批评、帮助，进行个别谈话，帮助

其认识问题，尽快改正。通过不断学习、教育和帮助，医护人员在改

善服务态度、提高服务质量观念上有了极大的改变，全年共收到患者

及家属表扬信60余封，锦旗7面，受到社会各界的好评。

3、抓好内部管理。科室今年根据医院十二五规划要求，结合科室

实际，也全面制定了科室十二五工作规划，为我科下一步的发展定位

明确了方向和目标。我院与华中科技大学同济医院十年对口支援行动

也与今年九月正式启动，医院及科室均迎来大发展的良好机遇。但今

年由于内科楼一直未能投入使用，全年科室仍然临时搬迁在康复楼开

展工作，面