政务服务中心大厅值周巡查规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

政务服务中心值周巡查工作规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

衢州市信用和营商环境促进会  发布

T/XXXXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4人员组织错误！未定义书签。

5区域路线3

6形式内容4

7记录反馈4

8结果运用5

附录A（规范性）政务服务中心值周巡查表6

附录B（规范性）政务服务中心值周巡查记录表7

I

T/XXXXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由衢州市营商环境建设办公室提出。

本文件由衢州市信用和营商环境促进会归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

T/XXXXXXX—XXXX

政务服务中心值周巡查工作规范

1范围

本文件规定了政务服务中心大厅值周巡查办法的人员组织，区域路线，形式内容，记录反馈，结果

运用等内容。

本文件适用于政务服务中心大厅值周巡查，便民服务中心可参照执行。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务服务administrativeservice

各级政府及相关部门，根据法律法规，为社会团体、企事业单位和个人提供的许可、确认、裁决、

奖励、处罚等服务。政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项。

注1：本文件所指的行政权力事项主要指依申请的行政许可、行政给付、行政裁决、行政确认、行政备案、行政奖

励和其他行政权力事项。

注2：本文件所指的公共服务事项包括但不限于教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务等与企

业发展、民生密切相关的事项。

[来源:GB/T39735-2020，3.1，注]

3.2

政务服务中心administrativeservicecentre

地方各级人民政府设立的.集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政

征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构。

[来源:GB/T32170.1-2015，3.1]

3.3

巡查inspect

对政务服务的过程和结果进行的巡视和检查

4人员组织

4.1应规范着装，按时参加巡查，客观公正的开展巡查工作。

4.2应知晓政务服务中心各项管理制度和服务要求，具备沟通协调能力。

4.3应成立由政务服务中心管理部门和窗口等工作人员组成的巡查小组，各常