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第一节、公司组织架构

1、策划部门：主要负责公司整体规划和发展方向的制定，以及

市场调研、竞争分析、营销策划等工作。

策划部门的主要职责是负责公司战略规划和业务拓展，根据市场

和客户需求制定相应的业务方案和项目计划，推动公司的持续发展。

（1）策划经理：负责整个部门的管理和运营，参与公司的总体

战略制定和决策。

（2）策划主管：协助策划经理完成部门管理和业务拓展工作，

负责项目的策划、实施和维护等。

（3）策划专员：负责策划、实施和管理项目，协调各部门资源，

推进项目进程并保障项目质量。

（4）市场研究员：负责市场调研、分析和预测，帮助策划部门

更好地制定市场营销战略。

（5）数据分析师：负责数据的采集、分析和处理，提供决策支

持和业务咨询服务，为公司的决策提供科学的依据。

（6）品牌专员：负责公司品牌的策划和推广，协助策划部门打

造公司的核心竞争力和品牌形象。

（7）活动策划师：负责活动的策划、组织和执行，包括线上和

线下活动的策划和推广，以及与客户的沟通和协调。

2、创意部门：主要负责广告、品牌形象、活动策划、创意设计

等工作。

根据客户需求和市场趋势提供创意方案；创意方案的视觉、文案

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和交互设计；负责创意方案的执行和落地；与客户和策划部门协作，

确保创意方向的一致性和质量。

（1）创意总监：负责制定创意部门的整体策略和方向，协调团

队成员之间的工作，保证创意作品的质量和创意方向的一致性。

（2）创意策略师：负责根据客户需求和市场趋势提出创意策略

和方案，对行业发展趋势进行分析，为创意方向提供参考和建议。

（3）文案创意师：负责撰写创意方案的文案，将策略转化为具

体的创意形式，包括广告语、标题、脚本等。

（4）视觉创意师：负责制作创意方案的视觉效果，包括平面设

计、动画制作、影视剪辑等。

（5）交互设计师：负责创意方案的交互设计，包括网站、APP、

互动展示等，要求具备一定的UI设计能力。

（6）创意执行师：负责将创意方案落地执行，包括拍摄、后期

制作、平面印刷等。

3、客户服务部门：主要负责与客户的沟通和协调，包括客户接

待、项目跟进、客户反馈处理等工作。

客户服务部门的职责主要包括：与客户进行沟通和协调，处理客

户问题和投诉，提供售后服务和技术支持，定期对客户进行满意度调

查，并向公司其他部门反馈客户需求和问题。客户服务部门的目标是

维护公司与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度，促进公司业

务的发展。

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（1）客户服务经理：负责客户服务团队的管理、组织、协调和

指导。同时也是公司与客户之间的桥梁，定期与客户进行沟通，解决

客户问题，维护客户关系。

（2）客户服务主管：负责日常客户服务工作的具体指导和监督，

根据客户反馈的问题和需求，为客户提供解决方案。

（3）客户代表：负责处理客户的日常咨询、投诉、建议等事宜，

并及时向客户反馈结果和解决方案，维护客户关系。

（4）客户支持人员：负责为客户提供售后服务，处理客户的问

题和投诉，并向客户提供产品或服务的技术支持。