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私域用户价值提升：单个用户小账如何影响品牌大收入序言一
目录CONTENTS
序言一私域用户价值提升：单个用户小账如何影响品牌大收入
序言二私域价值的再审视与重塑
第一章：私域到底给企业带来了多大价值？
1.1不断上升的贡献数据02
1.2最好的私域是什么样子03
1.3从2个品牌案例看私域用户价值05
1.4衡量私域用户价值的战略意义08
第二章：用什么指标衡量私域用户价值？
2.1私域价值衡量中的难题12
2.2衡量私域用户价值的三大指标12
2.2.1指标一：销售价值13
2.2.2指标二：营销价值17
2.2.3指标三：服务价值19
2.3私域用户价值衡量模型23
2.3.1企微私域价值模型23
2.3.2私域5A用户价值模型25
第三章：怎么提升私域用户价值？
3.1私域用户价值提升路径的四个关键点31
3.1.1关键点一：与用户交朋友建立亲密关系31
3.1.2关键点二：精细化运营让活跃、转化和复购事半功倍35
3.1.3关键点三：选拔并培养品牌KOC放大私域用户价值37
3.1.4关键点四：提升转介绍率和扩展销售39
3.2将私域用户价值与其他业务指标相结合40
第四章：私域用户价值未来趋势
4.1私域用户运营是长期主义者的价值回报43
4.2私域用户运营的几大趋势及特点45
4.3全域用户价值6倍于私域！接下来一定是全域运营47
附录：私域投入成本计算49
参考文献54
后记鸣谢58
合作伙伴60
序言一
私域用户价值提升：单个用户小账如何影响品牌大收入
回顾私域的发展历程，其核心目标始终围
绕着四个方面：
徐志斌/文
转化、复购、转介绍和扩展销售。
见实科技创始人
CEO简而言之，就是关注GMV和转化效率。在
已经与用户建立直接联系的基础上，如何
进一步提升GMV、复购率和转介绍率成为
了关键。这背后，私域用户的单一客户价
值——即用户对私域的贡献——成为一个
为什么要重视私域中的用户价值？
至关重要的指标。
计算用户价值这个动作，到了近期突然变
2022年开始的全域运营大浪潮，其基础思
得重要且密集起来。
考也是：在不同平台直连用户，在数据的帮
可以说，这是一个中间辅助环节，上可以帮助下长期运营。同样，转化也在不同平台发
公司升级私域运营模式，下可以帮助公司生——不论用户在任何平台消费，品牌都能
厘定精细化运营的方向和重点。因此，让即时识别出这位用户和自己的接触时长、关
我们先把“用户价值”这件事情的作用说清系亲密程度，因此给出对应的优惠或服务。
楚。
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