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物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案

1.单选题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

A.确定物业服务收费标准

B.就物业环境的适应性提出建议

C.配合设备安装，确保安装质量

D.熟悉物业项目供水管线铺设情况

正确答案：B

2.多选题：设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（）。

A.问卷的长度

B.问题的类型

C.问卷的结构

D.问题的分值

E.问卷的样式

正确答案：ABCE

3.单选题：建筑物内公共区域清洁不包括（）。

A.大堂清洁

B.电梯清洁

C.墙面清洁

D.公共设施清洁

正确答案：D

4.单选题：消防安全检查应作为一项（）的工作常抓不懈。

A.长期性和经常性

B.常规性和重点性

C.持续性和长期性

D.常规性和持续性

正确答案：A

5.单选题：由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响，因此在施肥时应根据土壤的污

染情况采取（）施肥，避免造成植物的缺素症状。

A.整体性

B.针对性

C.统一性

D.局部性

正确答案：B

6.单选题：根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。

A.住宅项目和写字楼项目

B.住宅项目和商业项目

C.商业项目和非商业项目

D.住宅项目和非住宅项目

正确答案：D

7.单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上。

A.50

B.300

C.200

D.500

正确答案：A

8.多选题：常规物业管理的招标内容包括（）。

A.项目日常运作机制的建立

B.房屋及共用设施设备的管理

C.客户管理、客户服务和便民措施

D.物业的租赁经营

E.参与物业的竣工验收

正确答案：ABCD

9.多选题：下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是（）。

A.从事代理业务取得的手续费收入

B.代收的房租收入

C.代收的专项维修资金

D.代收的燃气费

E.代收的水费和电费

正确答案：BCDE

10.多选题：物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的

（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

A.自然因素

B.人文因素

C.法律因素

D.经济因素

E.社会因素

正确答案：AE

11.多选题：物业装饰装修管理内容上包括（）

A.装饰装修流程设计

B.管理细则规定

C.过程控制

D.入场手续办理

E.责任界定

正确答案：ABCE

12.单选题：关于对员工惩罚的说法，错误的是（）。

A.惩罚的方法可灵活多样

B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服

C.惩罚应采用公开透明的方式

D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行

正确答案：C

13.单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）

A.波动的

B.变化的

C.固定的

D.增长的

正确答案：C

14.单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）

A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷

B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复

印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系

C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避

免不法人员直接从地下车库进入楼内

D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道

正确答案：D

15.单选题：房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专

业技术人才的有效方法是（）。

A.安全管理

B.维修保养

C.技术支持

D.